Igrač iz Donje Saksonije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
CatCasino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 €
CatCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo.
Imam ekstremne probleme sa podizanjem novca iz kazina.
Svi KIC dokumenti su otpremljeni.
Ukupno 14 dokumenata.
Traženi su i pasoš, izvod računa, provajder električne energije, kontrolna tabla e-novčanika, transakcije, selfi, snimak ekrana profila igrača. Plaćanje se i dalje iznova odbija, nema snimka ekrana profila igrača, postavio sam ga 3k i poslao 2k putem e-pošte.
Dakle, da budem iskren, to uopšte ne funkcioniše. Ljudi se ovde zadržavaju da bi namerno odložili plaćanje ili neisplatu.
Nikada nisam morao da šaljem toliko dokumenata u kazino za 8 godina. I kao što je pomenuto, svi dokumenti su kod kazina. Još uvek odbijanje. Svaki drugi kazino uzima sve.
Hteo bih svojih 100 evra odmah. Nema razloga za zadržavanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi marciistamstart,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPozdrav,
Kao što vidimo, reklamaciju ste uputili sa mejla: marc****@gmail.com, gde niste vršili nikakva povlačenja. Ali pronašli smo vaš drugi nalog. Želimo da vas upozorimo da je ovo striktno kršenje naših pravila za kreiranje duplikata naloga. Da se vratimo na povlačenje sredstava, zaista primećujemo da je proces verifikacije potrajao, jer neki dokumenti nisu uspešno verifikovani. Sada je vaš nalog uspešno verifikovan i vaše povlačenje je uspešno pripisano na e-novčanik 01.02.23.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi marciistamstart,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
