CatCasino Recenzija

Igrač iz Finske muči se sa verifikacijom naloga u CatCasinu koji zadržava dobitke od 520 evra. Prvobitni pasoš za verifikaciju je istekao, a kasino je odbio sledeći dokument, važeću vozačku dozvolu, bez verodostojnog razloga, što je u suprotnosti sa njihovim uslovima usluge. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke uspeo je da se registruje i deponuje hiljade evra u kazinu, dok je bio samoisključen u povezanom kazinu. Igrač je odlučio da zatraži povraćaj svojih depozita i zamolio nas da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Nemačke je pokušao da aktivira bonus, međutim kazino ga je optužio da je otvorio više od jednog naloga. Kasino nas je kasnije obavestio da igrač nema nikakav drugi nalog, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je nezadovoljan odgovornim kockarskim praksama kazina. Nakon zatvaranja naloga zbog problema sa kockanjem, njihov saldo nije isplaćen. Na kraju smo zatvorili žalbu kao rešenu jer je igrač na kraju dobio svoja sredstva.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač nije mogao podići svoj dobitak ili igrati jer je kazino tvrdio da je igrač iz zabranjene zemlje. Iako je igraču ponuđeno da izvrši povlačenje, on je na kraju potrošio ostatak na igre. Na kraju smo odbili žalbu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 50€ i osvojio 500€. Međutim, njegovi pokušaji da se povuče koristeći MasterCard su četiri puta odbijeni zbog navodno netačnih podataka. Igrač je insistirao da su njegovi podaci tačni i da je dostavio sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju. Kazino je predložio igraču da obriše keš/kolačiće svog pretraživača ili da pokuša sa drugim načinom plaćanja. Uprkos ovim pokušajima, povlačenje je i dalje otkazano. Kazino je tada sugerisao da igrač unosi nepostojeći broj kartice, što je igrač osporio. Na kraju, igrač je pokušao da koristi karticu prijatelja, što je dovelo do zabune zbog korišćenja starog broja kartice. Na kraju, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno i da su sredstva stigla na njegov račun. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Britanske Kolumbije imao je problem sa kazinom u vezi sa povlačenjem Interac e-transfera. Uprkos tome što je dala sve neophodne bankarske podatke, kazino je insistirao na nepostojećem 20-cifrenom ličnom bankovnom broju i slici njene bankovne kartice, koju ona nije koristila za transakciju. Nakon što je igračica podnela žalbu i pružila nam sve potrebne dokaze, kazino je pronašao njene bankovne podatke i dozvolio joj da kreira zahtev za povlačenje. Kazino je tada uspešno obradio njeno povlačenje. Igrač nam se zahvalio na pomoći i izrazio nadu da do ovakve situacije neće doći u budućnosti.

Igrač iz Finske je imao problem sa GamaCasinom i njegovim sestrinskim kazinom, uključujući CatCasino. Ona je zatražila zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja 4. februara 2024, ali joj je dozvoljeno da nastavi da igra. Igračica je tvrdila da su njeni zahtevi za samoisključivanje ignorisani. GamaCasino je negirao da je primio takve e-poruke. Igrač je deponovao 500 evra 16. marta 2024, istog dana kada je njen račun zatvoren. Nakon što je dostavila dokaze o svojim zahtevima za samoisključivanje i nakon niza diskusija, Tim za žalbe je odlučio da dalje istraži. Igrač je predložio da GamaCasino vrati svoj depozit kako bi rešio žalbu. Problem je rešen kada je GamaCasino pristao da refundira pun iznos depozita na bilans igre igrača i igrač je potvrdio da je njen problem uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Kazino je u početku tvrdio da je povlačenje bilo uspešno, ali zbog tehničkog problema na strani provajdera plaćanja, povlačenje je više puta otkazano. Nakon niza diskusija, kazino je odlučio da nadoknadi igrača sa iznosom za povlačenje od 1.800 EUR direktno na bilans igre. Igraču je tada zabranjeno da igra, jer je kompenzacija bila samo za povlačenje. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Austrije se suočio sa više problema sa procesom povlačenja iz onlajn kazina. Zahtevi za povlačenje igrača su više puta odbijani zbog prijavljenih problema sa detaljima naloga. Kazino je predložio igraču da potvrdi svoj način plaćanja putem e-pošte. Uprkos tome što je to učinio, igrač je nastavio da doživljava odbijanja povlačenja. Kazino je tada identifikovao da banka igrača odbija uplatu i predložio je pokušaj drugog načina plaćanja. Igrač je zahtevao da koristi Skrill za povlačenje, ali je prvo morao da potvrdi ovaj metod. Posle još nekoliko komplikacija, igrač je konačno uspeo da se uspešno povuče preko Skrilla. Problem je rešen uz pomoć Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke je osvojio oko 4800 €, ali je naišao na probleme dok je pokušavao da izvrši povlačenje. Uprkos tome što je završio proces verifikacije, igrač je stalno dobijao obaveštenja o tehničkim poteškoćama u obradi uplate. Višestruke interakcije sa ćaskanjem pomoći kazina nisu rešile problem. Kazino je predložio igraču da koristi drugačiji metod povlačenja, međutim, igrač je imao samo Visa karticu. Kazino je tada ponudio da izvrši ručno povlačenje ili da povuče sredstva u kriptovalute, ali obe opcije nisu bile pogodne za igrača. Na kraju, kazino je omogućio opciju „Bank transfer“, a igrač je uspešno povukao preostalih 3900 €. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije, nakon pobede i uspešnog prolaska procesa verifikacije dokumenata, suočio se sa tehničkim problemima koji su sprečili podizanje 1000 evra dobitka. Igrač prijavljuje dosledne greške i beskorisne odgovore na ćaskanje.

Igrač iz Austrije je naišao na probleme kada je pokušao da podigne svoj dobitak od 3.300€ iz Gama kazina. Uprkos kompletnoj KIC verifikaciji, svaki pokušaj povlačenja je otkazan bez jasnog objašnjenja. Nakon što je igrač prijavio problem, omogućili smo razgovor između igrača i kazina. Igrač je zatim primio svoje dobitke u dva dela, oba su isplaćena u kripto novčanik preko Tether-a (USDT). Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem igrača je bio to što su njegovi zahtevi za povlačenje stalno otkazivani iz "tehničkih razloga". Kazino je pojasnio da igrač pokušava da povuče na Visa karticu, dok je njihov sistem dozvoljavao povlačenje samo na MasterCard. Kazino je savetovao igrača da verifikuje novu MasterCard karticu za povlačenje. Nakon dobijanja nove kartice i još jednog zahteva za povlačenje, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Austrije je uspeo da pretvori bonus bez depozita od 15€ u 150€ u Gama kazinu, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka zbog navodnih tehničkih poteškoća. Uprkos pokušajima različitih metoda povlačenja i uplati dodatnog depozita, bio je neuspešan. Međutim, problem je konačno rešen i on je uspeo da podigne svoj dobitak. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke, nakon što je bio blokiran zbog zavisnosti od kockanja na jednom sajtu, ipak je mogao da se registruje i deponuje ukupno 2500 € na Gama kazinu, koji je bio pod istim upravljanjem. Uprkos tome što je skrenula pažnju na svoju zavisnost od igara, nije dobila nikakav odgovor, njeni depoziti su bili u toku, a njeni zahtevi za ukidanje naloga nisu sprovedeni. Igrač je kontaktirao tim za žalbe Casino Gurua za pomoć. Nakon niza razmena, kazino je pristao da vrati deo depozita igrača. Igračica je priznala povraćaj novca, ali je zatražila dodatnu kompenzaciju za svoje gubitke. Kazino je odbio, navodeći da su depoziti napravljeni pre nego što ih je igračica kontaktirala u vezi sa svojim problemom sa kockanjem.

Igrač iz Finske je deponovao mali iznos u kazinu, a transakcije su prikazane kao na čekanju. Međutim, nakon što je zatražio zatvaranje računa i kasnije ponovno otvaranje kada je depozit bio uspešan, on ne može da pristupi svom nalogu. Agenti za podršku tvrde da je blokiran njegovim zahtevom, uprkos tome što je više puta pokušavao da ga deblokira. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švedske ima problema sa povlačenjem 1300 EUR sa verifikovanog računa zbog prijavljenih tehničkih grešaka koje su uzrokovale otkazivanje i višestruke ponovne zahteve od strane kazina. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da bi žalba mogla biti rešena.

Igrač iz Austrije je zatražio trajnu blokadu svog naloga od Gama kazina, ali mu je dozvoljeno da otključa svoj nalog, suprotno njihovom prvobitnom zahtevu. Nakon ponovnog otvaranja, igrač je izgubio oko 1.900 evra i sada traži povraćaj od 1.800 evra. Kazino je pristao da isplati igraču povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primljen.