CatCasino Recenzija

Igrač iz Švedske je više puta tražio da zatvori svoj nalog na Catcasino-u putem podrške uživo, ali je kazino odbio to da uradi, umesto toga je ponudio bonuse. Igrač je bio nezadovoljan RTP-om kazina i ograničenim opcijama igre i deponovao je 6.000 SEK. Račun je na kraju trajno zatvoren. Zaključili smo da je igrač odgovoran za svoje depozite i igranje, i nije bilo garancije za povraćaj novca. Žalba je rešena.

Igrač iz Estonije je izrazio zabrinutost zbog nemogućnosti blokiranja ili isključivanja svog naloga iz kazina i doveo je u pitanje njegovu visoku ocenu uprkos tome. Tvrdio je da uprkos njegovom zahtevu kazino nije blokirao njegov račun. Kao odgovor, kazino je naveo da su pregledali odluku i da je njegov nalog sada blokiran na njegov zahtev. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju tima za žalbe. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kvebeka je deponovao CAD 50$ u Cat Casino, ali se kredit nije pojavio na njegovom računu. Uprkos tome što je pružio neophodne bankovne dokaze, on je stalno dobijao odgovore da je transakcija na čekanju. Kazino je zatražio potvrdu o uplati sa vremenskom oznakom da bi locirao transakciju. Nakon što je igrač izrazio svoje nezadovoljstvo, kazino je identifikovao i kreditirao uplatu, izvinjavajući se zbog neprijatnosti i ponudivši 50 besplatnih okretaja kao kompenzaciju. Igrač je tada zatražio da se njegov promotivni bonus od 200% i 100 besplatnih okreta ažuriraju. Kazino je objasnio da početni bonus ne može biti tehnički aktiviran jer je igrač odjavio pretplatu na njega, ali su umesto toga aktivirali drugi bonus. Problem je na kraju rešen na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Rusije, koji je priznao da ima zavisnost od kockanja, pokušao je da samoisključi ili blokira svoj nalog u Cat kazinu, ali nije uspeo. Uprkos brojnim zahtevima, kazino je često nudio bonuse i podsticao ga da nastavi da igra, što je rezultiralo gubicima od 400.000 rubalja. Nalog igrača je na kraju blokiran, ali kazino nije odgovorio na njegov zahtev za povraćaj novca. Kazino je kasnije tvrdio da je igraču nadoknadio štetu i potvrdio blokadu naloga, ali igrač nije potvrdio ovu odluku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka potvrde.

Igrač iz Finske je koristio besplatne okrete u Cleopatri i napravio depozit od 40 evra. Nakon pobede, njegov bilans je dostigao €237. Međutim, kada je pokušao da se povuče, kazino je dao nejasne informacije o uslovima povlačenja i naveo da može da podigne samo 107 €. Igrač je kasnije razjasnio situaciju sa kazinom i odlučio da ne nastavlja dalje sa žalbom. Kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da mu je bonus istekao, zbog čega nije mogao da povuče ceo iznos. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon potvrde igrača.

Igrač iz Rumunije se žali da nije dobio povrat novca od 10% na svoj depozit od 1000€, koji kazino reklamira. Uprkos kvalifikacijama za ovu ponudu, podrška kazina nije rešila problem i pružila je nezadovoljavajuću uslugu. Kazino je odgovorio da je ponuda pripisana i igrač je kasnije uspešno završio klađenje bonusa. Međutim, odbili smo žalbu jer igrač nije pružio potvrdu da je problem rešen.

Igrač iz Finske je deponovao novac 4. decembra 2023. godine, ali sredstva nisu bila prikazana na računu za igre. Problem je ostao nerešen uprkos stalnom kontaktu sa podrškom za ćaskanje kazina. Igrač je izvršio tri depozita istog dana, od kojih su dva bila uspešna dok jedan nije bio prikazan na kazino računu. Kazino je, nakon istrage, izjavio da nije primio sporni iznos. Od igrača je zatraženo da dostavi detaljne bankovne izvode koji naglašavaju transakcije. Međutim, igrač nije dostavio potrebna dokumenta za dalju istragu. Tim za žalbe je produžio tajmer za odgovor igrača, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračeve strane, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Austrije je deponovao 1.500€ putem bankovnog transfera neposredno pre pokretanja samoisključenja. Više puta je kontaktirao kazino da vrati depozit, ali nije dobio nikakav koristan odgovor. Kazino je potvrdio depozit, ali je naveo da još nije vidljiv na nalogu igrača. Na kraju, kazino je vratio depozit na račun igrača. Igrač je takođe izrazio nameru da tuži kazino za druge iznose zbog toga što kazino navodno nudi nelegalne usluge u Austriji. Međutim, pojasnili smo da se ne bavimo žalbama koje se odnose na propise i politike licenciranja. Pošto je depozit igrača vraćen, smatrali smo da je žalba rešena.

Igrač iz Britanske Kolumbije imao je problema sa kazino igrom. Igrač je doveo u pitanje pravičnost igre. Predstavnik kazina je pojasnio da je igrač aktivirao bonus bez depozita, a klađenje je moguće samo sa stvarnog bilansa. Kada je stvarni saldo igrača iscrpljen, obavešteni su da je potreban dodatni depozit da bi se nastavio klađenje bonusa. Tražili smo od igrača da potvrdi da li je objašnjenje zadovoljavajuće, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je imao problema sa registracijom u kazinu zbog prijavljenih bezbednosnih razloga. Tvrdila je da sajt kazina nije bezbedan i nelicenciran. Pojasnili smo da je zvanična veb stranica kazina sigurna i da koristi HTTPS protokol. Takođe smo potvrdili da kazino ima važeću i aktivnu licencu. Savetovali smo je da izbegava bilo koje nezvanične ili sumnjive veb stranice i preporučili da proveri našu listu preporučenih kazina za alternative. Žalba je odbijena jer nije postojao valjan razlog da ostane otvorena.

Igrač iz Austrije, koji je identifikovan kao zavisnik od kockanja, tvrdio je da je tražio samoisključivanje iz onlajn kazina, ali je kazino nastavio da prihvata njihove depozite. Igrač je tražio povraćaj novca, optužujući kazino da iskorišćava njihovu zavisnost. Igračeva ćerka je poslala zahtev za samoisključivanje u njihovo ime zbog psihičkog poremećaja igrača. Igrač je insistirao da uprkos grešci u kucanju u njihovoj imejl adresi tokom registracije, kazino je trebalo da blokira njihov nalog odmah nakon što je ispravka napravljena. Kazino je negirao bilo kakvu nepravdu, navodeći da igrač nije napravio nijedan depozit nakon ispravke adrese e-pošte. Uprkos višestrukim zahtevima tima za žalbe, igrač nije uspeo da pruži dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje. Shodno tome, tužba je odbijena zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Austrije ima problema sa isplatama nakon promene banke i ažuriranja kreditne kartice. Uprkos tome što su pružili dokaz o prethodnih pet kartica, nisu mogli da prime novac zbog ograničenja transakcija van EU. Kazino je odbio da isplati preko Skrill-a, navodeći da najnoviji metod depozita mora biti onaj koji se koristi za povlačenje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Finske muči se sa verifikacijom naloga u CatCasinu koji zadržava dobitke od 520 evra. Prvobitni pasoš za verifikaciju je istekao, a kasino je odbio sledeći dokument, važeću vozačku dozvolu, bez verodostojnog razloga, što je u suprotnosti sa njihovim uslovima usluge. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke uspeo je da se registruje i deponuje hiljade evra u kazinu, dok je bio samoisključen u povezanom kazinu. Igrač je odlučio da zatraži povraćaj svojih depozita i zamolio nas da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Nemačke je pokušao da aktivira bonus, međutim kazino ga je optužio da je otvorio više od jednog naloga. Kasino nas je kasnije obavestio da igrač nema nikakav drugi nalog, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je nezadovoljan odgovornim kockarskim praksama kazina. Nakon zatvaranja naloga zbog problema sa kockanjem, njihov saldo nije isplaćen. Na kraju smo zatvorili žalbu kao rešenu jer je igrač na kraju dobio svoja sredstva.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač nije mogao podići svoj dobitak ili igrati jer je kazino tvrdio da je igrač iz zabranjene zemlje. Iako je igraču ponuđeno da izvrši povlačenje, on je na kraju potrošio ostatak na igre. Na kraju smo odbili žalbu.

Igrač iz Kanade je tražio ograničenje gubitka, ali nije dobio odgovor i odbijen je. Uprkos pružanju dokaza o pogrešnoj komunikaciji, zahtevi za povlačenje i dalje su odbijani. Kazino je na kraju vratio igraču ukupno 6000 CAD. Komunicirali smo sa kazinom kako bismo prikupili dokaze i zaključili smo da je iznos odgovarajući, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Rusije je naišao na probleme dok je pokušavao da uplati 645 rubalja u kazino, pošto njegov depozit nije bio kreditiran. Nakon odgovora kazina, problem je rešen i depozit je pripisan na saldo igrača. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je depozit pripisan.

Igrač iz Mađarske prijavio je da ga je kazino prevario za 600 evra nakon isplate koja je ostala neobrađena od 9. septembra. Uprkos više e-poruka i dostavljanju bankovnog izvoda, podrška kazina nije reagovala i poslala je netačne brojeve za praćenje, što je dovelo do toga da se igrač oseća frustrirano i zanemareno. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da isplata nije obrađena od strane provajdera plaćanja i vratila sredstva na saldo igre igrača. Igrač je zatim uspešno ponovo zatražio povlačenje, koje je obrađeno i plaćeno, što je rezultiralo time da igrač dobija sredstva.

Igrač iz Nemačke je pokušavao da povuče sredstva iz kazina od 23. jula 2024. godine, ali su svi pokušaji različitim metodama, uključujući Jeton i Visa Debit, više puta otkazani. Uprkos tome što su više puta kontaktirali podršku, savetovano im je da nastave da pokušavaju bez rešenja. Kazino je priznao problem, navodeći tehničke poteškoće sa svojim dobavljačima plaćanja i potvrdio da je igrač uspešno primio povlačenje preko Jetona. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se žalio na brojne neuspele pokušaje da podigne svoj dobitak raznim metodama. Kazino je sugerisao da je problem možda bio povezan sa tehničkim poteškoćama, kao što je registracija kartice igrača u drugoj zemlji ili igrač nije ispravno uneo broj kartice. Kazino je takođe predložio igraču da pokuša da koristi MasterCard za povlačenje. Igrač, međutim, nije imao MasterCard i izrazio je frustraciju zbog tekućih problema. Nakon opsežne komunikacije između igrača, kazina i našeg tima, igrač je konačno potvrdio da je povlačenje uspešno. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je deponovao 50€ i osvojio 500€. Međutim, njegovi pokušaji da se povuče koristeći MasterCard su četiri puta odbijeni zbog navodno netačnih podataka. Igrač je insistirao da su njegovi podaci tačni i da je dostavio sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju. Kazino je predložio igraču da obriše keš/kolačiće svog pretraživača ili da pokuša sa drugim načinom plaćanja. Uprkos ovim pokušajima, povlačenje je i dalje otkazano. Kazino je tada sugerisao da igrač unosi nepostojeći broj kartice, što je igrač osporio. Na kraju, igrač je pokušao da koristi karticu prijatelja, što je dovelo do zabune zbog korišćenja starog broja kartice. Na kraju, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno i da su sredstva stigla na njegov račun. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Britanske Kolumbije imao je problem sa kazinom u vezi sa povlačenjem Interac e-transfera. Uprkos tome što je dala sve neophodne bankarske podatke, kazino je insistirao na nepostojećem 20-cifrenom ličnom bankovnom broju i slici njene bankovne kartice, koju ona nije koristila za transakciju. Nakon što je igračica podnela žalbu i pružila nam sve potrebne dokaze, kazino je pronašao njene bankovne podatke i dozvolio joj da kreira zahtev za povlačenje. Kazino je tada uspešno obradio njeno povlačenje. Igrač nam se zahvalio na pomoći i izrazio nadu da do ovakve situacije neće doći u budućnosti.

Igrač iz Rusije je imao problema sa uplatom depozita u kazino, pošto je dostavio sve potrebne račune. Nakon šest sati čekanja, kazino je obećao brzo rešenje, ali nije reagovao. Nalog igrača je kasnije blokiran zbog navodne lažne aktivnosti, za koju je na kraju utvrđeno da nije potkrepljena. Nakon intervencije, račun je deblokiran, a igrač je uspešno povukao sredstva zajedno sa bonusom. Na kraju, igrač je zatražio brisanje naloga, što je završeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Rusije je deponovao 9000 RUB 15. oktobra 2024. godine, ali uplata nije identifikovana iako je transakcija završena. Nakon kontaktiranja tehničke podrške i slanja snimaka ekrana putem e-pošte, igrač nije dobio odgovor. Nakon dalje komunikacije i dostavljanja bankovnog izvoda, verifikacija je završena, a sredstva su uplaćena na stanje igrača.

Igrač iz Ontarija je doživeo poteškoće pri verifikaciji svog naloga da bi podigao svoj dobitak od 3800 dolara. Uprkos tome što je proveo dva sata u korisničkoj podršci, kazino je insistirao na nemogućem zahtevu da dostavi izvod računa od Interaca, koji nije izdao takve dokumente. Nakon dalje komunikacije i dodatnih napora u verifikaciji, nalog je konačno verifikovan i primljeno je povlačenje. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Irske je napravio početni depozit od 29 evra nakon registracije, ali nije dobio sredstva. Problem je rešen nakon otprilike 10 sati kada je novac konačno donet na njegov račun. Kašnjenje je pripisano dobavljaču plaćanja, a ne samom kazinu. Žalba je zaključena kao 'rešena' nakon potvrde rešenja.

Igrač iz Nemačke se suočio sa višestrukim odbijenim zahtevima za povlačenje, uključujući nedavni pokušaj od 450 evra, uprkos tome što je već dugo registrovani korisnik. Dok je kazino probleme pripisao tehničkim razlozima i predložio korišćenje drugačijeg načina plaćanja, igrač nije koristio kriptovalutu. Problem je rešen pošto je igrač primio isplatu ubrzo nakon uključivanja tima za žalbe, iako je izrazio skepticizam u vezi sa praksama kazina u vezi sa povlačenjem. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i ohrabrio igrača da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem dva iznosa od 450 i 150 evra iz Gama kazina, koji su bili na čekanju više od 10 sati uprkos prethodnim brzim isplatama. Nakon što je obavešten da su povlačenja odobrena, iznosi su kasnije poništeni, a igrač nije mogao da pronađe nijednu dostupnu opciju povlačenja. Igrač je kasnije prijavio da se nakon više pokušaja ponovo pojavila opcija povlačenja, a sredstva su uspešno povučena. Kazino je priznao tehničke probleme i ponudio bonus kao izvinjenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kvebeka je pokušavao da podigne sredstva dva meseca, ali kazino je nastavio da poništava povlačenje uprkos tome što su svi potrebni dokumenti odobreni. Komunicirali su putem e-pošte, ali nisu dobili rešenje, a kazino je nedavno promenio svoju veb stranicu. Problem je rešen nakon što je igrač ponovio zahtev za povlačenje, koji je kasnije kazino odobrio i platio. Igrač je potvrdio rešenje, a pritužbu je tim za žalbe označio kao 'rešen'.

Igrač iz Mađarske se suočio sa ponovljenim odbijanjem kada je pokušao da podigne 450 € nakon što je osvojio 1600 €, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Tim za podršku je naveo tehničke probleme sa procesorom kartice i nije bio od pomoći, odbijajući da pruži alternativne metode povlačenja kao što su kripto ili bankovni transfer. Igrač je kasnije izvestio da su svi zahtevi za povlačenje uspešno obrađeni, uključujući bankovni transfer od 400 evra i povlačenje od 800 evra, koji su oba završena. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je obavio nekoliko koraka verifikacije za Gama Casino, ali je kasnije zatražen da dostavi fotografiju bankovne kartice koju nikada nisu koristili, jer su uplatili samo koristeći Ethereum. Nakon dalje istrage, kazino je pojasnio da igrač treba samo da potvrdi svoj novčanik kriptovalute putem e-pošte. Nakon što je pratio uputstva, igrač je uspešno povukao svoj dobitak. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila nije mogao da podigne 621,80 R$ iz Gama kazina. Deponovao je preko Astro Pai-a, ali kazino nije ponudio Astro Pai za povlačenje, a alternativni metod, PIKS, je stalno vraćao grešku. Uprkos tome što je komunicirao sa nekoliko agenata i poslao brojne mejlove, igrač nije dobio zadovoljavajuće rešenje. Nakon naše intervencije i zahteva da kazino odgovori, igrač nas je obavestio da je kazino rešio problem. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Finske je naišla na problem sa kazinom, gde su, uprkos tome što je deponovala i osvojila 3000€ uz bonus dobrodošlice i završila KIC procedure, njeni zahtevi za povlačenje više puta odbijeni. Kazino je tvrdio da je odbijeno zbog nedostatka verifikacije načina plaćanja. Nakon što je obezbedila dalju verifikaciju njenog Skrill naloga, povlačenja igrača su počela da se obrađuju. Ovaj problem je rešen nakon što je kazino potvrdio uspešnu verifikaciju igrača i tekuće isplate u skladu sa ograničenjima njenog naloga. Igrač je potvrdio rešenje i žalba je odbačena.

Igrač iz Finske je imao problem sa GamaCasinom i njegovim sestrinskim kazinom, uključujući CatCasino. Ona je zatražila zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja 4. februara 2024, ali joj je dozvoljeno da nastavi da igra. Igračica je tvrdila da su njeni zahtevi za samoisključivanje ignorisani. GamaCasino je negirao da je primio takve e-poruke. Igrač je deponovao 500 evra 16. marta 2024, istog dana kada je njen račun zatvoren. Nakon što je dostavila dokaze o svojim zahtevima za samoisključivanje i nakon niza diskusija, Tim za žalbe je odlučio da dalje istraži. Igrač je predložio da GamaCasino vrati svoj depozit kako bi rešio žalbu. Problem je rešen kada je GamaCasino pristao da refundira pun iznos depozita na bilans igre igrača i igrač je potvrdio da je njen problem uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Kazino je u početku tvrdio da je povlačenje bilo uspešno, ali zbog tehničkog problema na strani provajdera plaćanja, povlačenje je više puta otkazano. Nakon niza diskusija, kazino je odlučio da nadoknadi igrača sa iznosom za povlačenje od 1.800 EUR direktno na bilans igre. Igraču je tada zabranjeno da igra, jer je kompenzacija bila samo za povlačenje. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Austrije se suočio sa više problema sa procesom povlačenja iz onlajn kazina. Zahtevi za povlačenje igrača su više puta odbijani zbog prijavljenih problema sa detaljima naloga. Kazino je predložio igraču da potvrdi svoj način plaćanja putem e-pošte. Uprkos tome što je to učinio, igrač je nastavio da doživljava odbijanja povlačenja. Kazino je tada identifikovao da banka igrača odbija uplatu i predložio je pokušaj drugog načina plaćanja. Igrač je zahtevao da koristi Skrill za povlačenje, ali je prvo morao da potvrdi ovaj metod. Posle još nekoliko komplikacija, igrač je konačno uspeo da se uspešno povuče preko Skrilla. Problem je rešen uz pomoć Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke je osvojio oko 4800 €, ali je naišao na probleme dok je pokušavao da izvrši povlačenje. Uprkos tome što je završio proces verifikacije, igrač je stalno dobijao obaveštenja o tehničkim poteškoćama u obradi uplate. Višestruke interakcije sa ćaskanjem pomoći kazina nisu rešile problem. Kazino je predložio igraču da koristi drugačiji metod povlačenja, međutim, igrač je imao samo Visa karticu. Kazino je tada ponudio da izvrši ručno povlačenje ili da povuče sredstva u kriptovalute, ali obe opcije nisu bile pogodne za igrača. Na kraju, kazino je omogućio opciju „Bank transfer“, a igrač je uspešno povukao preostalih 3900 €. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije, nakon pobede i uspešnog prolaska procesa verifikacije dokumenata, suočio se sa tehničkim problemima koji su sprečili podizanje 1000 evra dobitka. Igrač prijavljuje dosledne greške i beskorisne odgovore na ćaskanje.

Igrač iz Austrije je naišao na probleme kada je pokušao da podigne svoj dobitak od 3.300€ iz Gama kazina. Uprkos kompletnoj KIC verifikaciji, svaki pokušaj povlačenja je otkazan bez jasnog objašnjenja. Nakon što je igrač prijavio problem, omogućili smo razgovor između igrača i kazina. Igrač je zatim primio svoje dobitke u dva dela, oba su isplaćena u kripto novčanik preko Tether-a (USDT). Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem igrača je bio to što su njegovi zahtevi za povlačenje stalno otkazivani iz "tehničkih razloga". Kazino je pojasnio da igrač pokušava da povuče na Visa karticu, dok je njihov sistem dozvoljavao povlačenje samo na MasterCard. Kazino je savetovao igrača da verifikuje novu MasterCard karticu za povlačenje. Nakon dobijanja nove kartice i još jednog zahteva za povlačenje, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Austrije je uspeo da pretvori bonus bez depozita od 15€ u 150€ u Gama kazinu, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka zbog navodnih tehničkih poteškoća. Uprkos pokušajima različitih metoda povlačenja i uplati dodatnog depozita, bio je neuspešan. Međutim, problem je konačno rešen i on je uspeo da podigne svoj dobitak. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke, nakon što je bio blokiran zbog zavisnosti od kockanja na jednom sajtu, ipak je mogao da se registruje i deponuje ukupno 2500 € na Gama kazinu, koji je bio pod istim upravljanjem. Uprkos tome što je skrenula pažnju na svoju zavisnost od igara, nije dobila nikakav odgovor, njeni depoziti su bili u toku, a njeni zahtevi za ukidanje naloga nisu sprovedeni. Igrač je kontaktirao tim za žalbe Casino Gurua za pomoć. Nakon niza razmena, kazino je pristao da vrati deo depozita igrača. Igračica je priznala povraćaj novca, ali je zatražila dodatnu kompenzaciju za svoje gubitke. Kazino je odbio, navodeći da su depoziti napravljeni pre nego što ih je igračica kontaktirala u vezi sa svojim problemom sa kockanjem.

Igrač iz Finske je deponovao mali iznos u kazinu, a transakcije su prikazane kao na čekanju. Međutim, nakon što je zatražio zatvaranje računa i kasnije ponovno otvaranje kada je depozit bio uspešan, on ne može da pristupi svom nalogu. Agenti za podršku tvrde da je blokiran njegovim zahtevom, uprkos tome što je više puta pokušavao da ga deblokira. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švedske ima problema sa povlačenjem 1300 EUR sa verifikovanog računa zbog prijavljenih tehničkih grešaka koje su uzrokovale otkazivanje i višestruke ponovne zahteve od strane kazina. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da bi žalba mogla biti rešena.

Igrač iz Austrije je zatražio trajnu blokadu svog naloga od Gama kazina, ali mu je dozvoljeno da otključa svoj nalog, suprotno njihovom prvobitnom zahtevu. Nakon ponovnog otvaranja, igrač je izgubio oko 1.900 evra i sada traži povraćaj od 1.800 evra. Kazino je pristao da isplati igraču povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primljen.

Igrač iz Litvanije je naišao na ponovljena odbijanja kada je pokušavao da podigne sredstva uprkos tome što je dao tražene dokumente za verifikaciju, uključujući ličnu kartu, selfi i podatke o kreditnoj kartici. Nije dobio odgovor od korisničke podrške i bio je frustriran nedostatkom pomoći. Problem je rešen nakon što je uspešno završio proces verifikacije, što mu je omogućilo da povuče svoj dobitak. Tim za žalbe je ocenio pritužbu kao rešenu i cenio njegovu saradnju.

Igrač iz Litvanije se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka od 1070€ iz kazina Onlivin nakon što je ispunio opsežne zahteve za verifikaciju. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente i rečeno mu je da će njegov račun biti verifikovan, on je blokiran, a sva sredstva su oduzeta zbog navodnog podnošenja falsifikovanih dokumenata. On je potvrdio legitimnost sve dostavljene dokumentacije i izrazio frustraciju postupcima kazina. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina. Tim za žalbe je preporučio da se sprovede video verifikacija kako bi se demonstrirala procedura preuzimanja bankovnog izvoda sa računa igrača i odmah ga prosledila kazino timu u originalnom formatu. Ovaj pristup je rezultirao povoljnim rešenjem. Stvar je rešena kada je kazino ponovo aktivirao račun igrača i refundirao dobitke, omogućavajući uspešno povlačenje sredstava. Igrač je potvrdio prijem dobitka.

Igrač iz Belgije je prijavio da njegov dobitak iz igre Monopol u kazinu uživo nije pripisan na njegov račun uprkos tome što je osvojio četiri puta u različitim danima. Kontaktirao je provajdera igre, koji je potvrdio da su opklade prihvaćene, ali Onlivin kazino nije pružio detalje niti je rešio problem. Nakon što je kazino komunicirao sa igračem, rešeno je i žalba je označena kao rešena.