Igrač iz Gibraltara, registrovani zavisnik od kockanja, izražava frustraciju zbog toga što mu je dozvoljeno da ostane aktivan nalog u kazinu Kazeus uprkos njegovim ponovljenim zahtevima za zatvaranje zbog zavisnosti. Nakon što se ponovo pojavio i pretrpeo značajne gubitke, traži podršku od Kazino Gurua kako bi rešio problem i očekuje nadoknadu od kazina zbog iskorišćavanja njegove situacije.
Cazeus Casino - Igrač tvrdi da je nalog iskorišćen uprkos samoisključenju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 52m 6s
Cazeus Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo guru kazina,
Hitno mi je potrebna vaša podrška u mom slučaju.
Godinama sam zavisnik od kockanja i živim u Nemačkoj (zabranjen sam i registrovan kod OASIS-a zbog zavisnosti od kockanja od 2022. godine i više puta sam pismeno obavestio sve vlasti na Malti i Kurasau, kao i brojne kazina, o svojoj zavisnosti). Uprkos tome, i dalje dobijam pozive od kazina i bonus ponude, i stoga sam ponovo počeo da igram. Igrao sam u kazinu Cazeus 2025. godine i izgubio mnogo novca. Poslao sam imejl kazinu tražeći da mi se zabrani zbog zavisnosti od kockanja. Takođe sam kontaktirao VIP menadžera. Sve je to dokumentovano. Ipak, mogao sam ponovo da se registrujem i igram u Cazeus-u počev od aprila ove godine. Zatim sam poslao imejl VIP menadžeru tražeći da mi se nalog zatvori zbog zavisnosti od kockanja, ali to nije učinjeno, i nastavio sam da kockam nekoliko hiljada evra. Kazino je svakako bio svestan moje zavisnosti od kockanja i iskoristio ju je, što je dovelo do ozbiljnih finansijskih poteškoća za mene. Imam sve imejlove kao dokaz, koje ne želim javno da objavim. Međutim, rado bih ih podelio sa osobljem Casino Guru-a.
Molim tim Kazino Gurua da pruži podršku i kontaktira kazino kako bi se utvrdilo zašto se ovo namerno radi na štetu zavisnika od kockanja. Štaviše, očekujem nadoknadu od kazina. Ja sam svakako jedan od hiljada ljudi kojima se ovo dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi/a Brandyy111, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Cazeus. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao/la u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, reći kada ste poslednji put imali pristup svom kazino nalogu? Pored toga, kada je bio vaš poslednji depozit?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
