Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je igračevo povlačenje obrađeno i da su sredstva poslata. Igrač je potvrdio prijem novca i izrazio zahvalnost na pomoći koju je pružio Tim za žalbe. Slučaj je tada označen kao rešen.
Cazimbo Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 420 €
Cazimbo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo još jednom, stručnjaci za gurue kazina,
Ponovo sam ovde da izrazim svoje strahove jer sam pročitao sve ostale žalbe drugih igrača o kazinu Cazimbo.
Ne mogu da razumem razlog zašto žele da odlože sva povlačenja novca izgovorima i automatskim porukama, s obzirom da je kazino veoma lepa platforma.
Otvaram ovaj slučaj kako bih osigurao povlačenje 420 evra
Nisu me pitali da potvrdim bilo šta od mojih ličnih podataka
jednom povremeno samo budite u njihovoj vremenskoj liniji bez ikakvih daljih odlaganja
Daću vam ono što do sada imam u rukama.
Molim vas, stručnjaci gurua kazina da se još jednom pobrinu za moj slučaj
S poštovanjem,
Atanasije P.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani loulouper67,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevodiste automatski poruke, oni su stručnjaci za kopiranje i lepljenje, očigledno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevodažuriranje v2 isti odgovori !!!
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodAžuriranje v3, Stvari postaju ozbiljnije u moja 2 prethodna slučaja, nisi uopšte morao da se mešaš, ali ovaj put kao da mi se stvarno rugaju. Tako da teško verujem da čekanje više od 11 dana nema smisla.
Samo tražim novac koji sam strašno dobio.
Dakle, gospođice Dominika, želim od sada pa nadalje da se ja brinem o ovom slučaju kako bih dobila svoj novac.
S poštovanjem,
Atanasije P.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodU ime Isusa Hrista, pokušavaju da me izlude, a vi, kazino guru stručnjaci, ne radite ništa... sada mi kažu da nema naloga sa mojim podacima I DA VAS NIŠTA NE BRIGA, MOJ NOVAC ĆE NESTATI ZBOG NjIH, evo njihove e-pošte i mog naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi loulouper67, kontaktiraj kazino koristeći adresu e-pošte sa kojom si se registrovao, kako bi mogli pravilno da lociraju tvoj nalog.
Javite nam da li i dalje možete da pristupite svom kazino nalogu i potvrdite da li je vaše povlačenje još uvek na čekanju ili je otkazano ili obrađeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodGospođice Dominika, hvala vam na odgovoru, prvo, drugo, od početka sam ih kontaktirao sa imejlom koji sam registrovao u kazinu.
Da, mogu da se prijavim na svoj nalog.
Moj zahtev za povlačenje, kao što sam pomenuo, podnet je danas 8.6.2025. godine, a danas je 12.6.2025. prošla su 4 dana od mog zahteva.
Štaviše, svaki put pokušavaju da me izlude, šalju mi drugu poruku, ali još uvek nisu nastavili sa mojim povlačenjem. Poslednja poruka koju sam dobio od njih je ova: 
Molim vas, gospođice Dominika, pozovite ih u ovom slučaju da mi daju ozbiljan odgovor. Nismo deca uopšte, ali se tako ponašaju. Imam 32 godine i kockam se već 12 godina. Ne mogu da shvatim zašto kazino mora da uništi moju psihologiju da bi mi podelio novac.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi loulouper67,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Veoma nam je žao zbog kašnjenja i eventualnih neprijatnosti koje je to moglo prouzrokovati.
Drago nam je da potvrdimo da je vaše povlačenje obrađeno i da je novac poslat sa naše strane.
Može potrajati nekoliko radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, međutim, to zavisi od korišćenog načina plaćanja i standarda vaše banke.
Trenutno na vašem računu nema preostalih isplata na čekanju.
Ako imate dodatnih pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Kazimbo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi kazino Cazimbo, pošto imate lepu platformu jer je moje putovanje bilo zaista lepo, pokušajte da zadržite svoje kupce i ne odbijajte ih ovakvim kašnjenjima.
Dragi stručnjaci za kazino gurue, još jednom vam hvala što ste mi pomogli u ovom važnom trenutku.
GOSPOĐICA DOMINIKA, HVALA VAM NA VAŠEM VREMENU I TRUDU
Primio/la sam novac u celosti, slučaj se sada može zatvoriti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi loulouper67,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
