Igrač iz Indije je zatražio povlačenje 9. aprila 2024. godine, ali ga kazino nije obradio u roku od navedena 3 radna dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom, njegov problem je ostao nerešen. Nakon podnošenja žalbe, savetovali smo ga da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Konačno, igrač je potvrdio da je primio povlačenje, što nas je navelo da zatvorimo žalbu kao „rešenu“.
Cazimbo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 8.546 INR
Cazimbo Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMolim vas ne igrajte na ovoj veb stranici, neće vam dati povlačenje. Imam povlačenje 09. aprila 2024, ali su mi rekli da sačekam 3 radna dana.
Čekao sam, ali sada su prošla 4 radna dana i oni ne nastavljaju sa mojim povlačenjem i uskoro će biti obrađeni i rekli su mi da čekam.
Već sam rekao korisničkoj podršci 5-7 puta, ali oni ne nastavljaju sa mojim povlačenjem, molim vas da odmah preduzmete mere po ovom pitanju. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Amitraj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Amitraj, na potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
