Igrač iz Finske izveštava da je njegov nalog ponovo aktiviran od strane Cazimbo Casino-a uprkos njegovoj zavisnosti od kockanja. Nakon što je zatražio da se nalog ponovo zatvori, nije dobio zadovoljavajući odgovor u vezi sa svojim zahtevom za povraćaj novca. Pored toga, imejlovi iz kazina odlaze u njegov folder za neželjenu poštu.
Cazimbo Casino - Zahtev igrača za povraćaj novca ostaje nerešen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 4h 15m 30s
Cazimbo Casino
Index sigurnosti 6.0 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDobijao sam SMS poruke od kazina cazimbo i pokušavali su da me navedu da igram iako su znali za moju zavisnost od kockanja. Tako da je očigledno moj nalog ponovo aktiviran. Ponovo su mi zatvorili nalog kada sam tražio, ali nisam dobio odgovarajući odgovor na zahtev za povraćaj novca. Takođe, imejlovi koje šalju idu direktno u moj folder za neželjenu poštu. Molim vas, pomozite mi da ih kontaktiram i vratim izgubljene depozite nakon što ponovo aktiviram nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Cazimbo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti vremensku liniju događaja? Konkretno, kada je kazino ponovo otvorio vaš nalog i kada je vaš poslednji depozit izvršen?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
