Celsius Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog navodne zloupotrebe.

Igrao sam u ovom kazinu bez problema, a onda su me zamolili da verifikujem svoj nalog 14 dana. Svakodnevno sam išao na ćaskanje da ih zamolim da verifikuju moj nalog. Ponavljali su mi govore da mi isplata stiže sledećeg dana. Radio sam to 14 dana, a onda sam dobio ovaj snimak ekrana koji kaže da je moj nalog blokiran zbog ZLOUPOTREBE.

Ovo se pojavilo niotkuda, poslao sam im imejl, ćaskao sa njima i nisam uradio ništa loše, ali sam odigrao aktivni bonus.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila