Igrač iz Španije se suočava sa sistematskim odbijanjima zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od 803,87 evra u kazinu Celsius, kako putem SEPA tako i putem kriptovaluta, bez ikakvog opravdanja. Nakon što je pratio uputstva podrške za SEPA isplatu, pokušaj je ponovo označen kao odbijen, ostavljajući igračeva sredstva nedostupnim.
Celsius Casino - Povlačenja igrača se više puta odbijaju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 5h 5m 20s
Celsius Casino
Index sigurnosti 3.5 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
PrevodSistematsko odbijanje isplata putem SEPA i kriptovaluta bez obrazloženja - Celsius Casino
Zdravo timu gurua kazina,
Podnosim ovu žalbu protiv kazina Celsius u vezi sa ponovljenim i sistematskim odbijanjem mojih zahteva za isplatu, koja uključuje ukupan iznos od 803,87 evra.
* Istorija odbijanja: Više puta sam pokušao/la da povučem svoja sredstva koristeći i kriptovalute i SEPA bankovne transfere. Svaki pokušaj je označen kao „Odbijen" ubrzo nakon slanja bez jasnog objašnjenja u detaljima transakcije.
* Uputstva za podršku: Kontaktirao sam podršku uživo, a agent „Celsius Support#2" mi je dao instrukcije da pokušam ponovo putem SEPA („Zdravo! pokušajte ponovo sa SEPA").
* Neuspešan pokušaj SEPA plaćanja: Prateći eksplicitna uputstva agenta, podneo sam novi zahtev za SEPA isplatu. Iako je transakcija prvobitno bila „U toku" / „Na čekanju", ponovo je odbijena 24 sata kasnije, a sredstva su vraćena na stanje mog kazino računa.
* Ograničene opcije isplate: Prilikom pokušaja prelaska na kriptovalutno povlačenje (LTC/USDT), interfejs kazina ograničava metode isplate isključivo na fiat opcije (SEPA/kartica) jer se stanje na računu drži u evrima, dok sistematski ne uspeva da obrađuje SEPA transfere.
* Trenutni status: Stanje na mom računu (803,87 €) ostaje nepromenjeno dok kazino nastavlja da blokira sve kanale isplate bez zahteva za konkretnu KYC dokumentaciju ili objašnjenja tehničkog problema.
Prilažem sve dokaze, uključujući snimke ekrana istorije transakcija sa odbijenim identifikacionim dokumentima, transkript ćaskanja sa podrškom i interfejs blagajne koji ograničava opcije isplate. Ljubazno molim posredovanje Casino Guru-a kako bi mi pomogli da dobijem svoja legitimna sredstva.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
