Igrač iz Santa Fea se suočava sa problemima sa depozitom od 1.733 američkih dolara u Celsius Casino, jer je tokom transakcije navedena pogrešna adresa novčanika. Iako je kazino potvrdio da može da vrati sredstva i zatražio adresu novčanika za povraćaj novca, igrač nije primio povraćaj nakon 10 dana, i nije bilo komunikacije u vezi sa kašnjenjem.
Celsius Casino - Povraćaj depozita igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 25m 46s
Celsius Casino
Index sigurnosti 2.5 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili situaciju.
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozite u ovaj kazino?
- Možete li, molim vas, dati više detalja o problemu sa depozitom? Pomenuli ste da je sistem plaćanja kazina prikazivao adresu novčanika zbog čega su sredstva poslata na pogrešnu adresu. Možete li, molim vas, da pojasnite da li je adresu generisao sistem kazina ili je depozit poslat na drugu adresu zbog greške na vašoj strani?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa povraćajem novca i da li su dali neki konkretan vremenski okvir za njegovu obradu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
