Igračica iz Češke Republike je tražila potvrdu svog dobitka i podnela žalbu kazinu, ali je čekala odgovor. Podelila je snimke ekrana radi pojašnjenja. Problem je ostao nerešen jer nije odgovorila na upite i zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.
Chance Casino CZ - Igrač čeka odgovor o svom dobitku.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 8.000 Kč
Chance Casino CZ
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo, šaljem vam snimke ekrana, možete li na njima reći da li su dobici tačni? Poslao sam žalbu kazinu, još čekam odgovor, ali mislim da nije loše pitati nekoga kao što ste vi.....hvala puno na odgovoru.......Kohoutova
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga jitka96,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.
- Možete li, molim vas, pojasniti koji konkretan problem imate sa svojim dobicima? Na osnovu snimaka ekrana koje ste dali, teško je utvrditi da li su dobici tačni.
- Da li ste dobili bilo kakvu poruku o grešci dok ste igrali igru?
- Da li je vaša igra prekinuta tokom rundi besplatnog okretanja?
- Možete li da vidite dobitke u svojoj istoriji igara?
- Takođe, kada ste kontaktirali kazino i kakav je bio njihov odgovor?
Navedite što je moguće više detalja kako bismo mogli detaljno da istražimo problem. Nadamo se da ćemo vam pomoći da brzo rešite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodKazino je komentarisao, hteo sam da prosledim mejl, ali ne mogu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodMolim vas, prosledite mi imejl koji ste primili od kazina, zajedno sa svim ostalim komunikacijama koje bi mogle biti relevantne za istragu vašeg slučaja na veronika.f@casino.guru Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
