Igrač iz Nemačke, VIP u Chipstars kazinu, nije primio isplatu od 3202 evra posle 10 dana, uprkos višestrukim upitima za podršku. On je izvestio da su odgovori podrške uključivali nejasne izgovore i uveravanja, ali do rešenja nije došlo. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je potvrdio da je zahtev za povlačenje uspešno obrađen, navodeći neophodne provere igre kao razlog za kašnjenje. Igrač je naknadno primio svoj dobitak, a slučaj je označen kao rešen.
Chipstars Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.202 €
Chipstars Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo CasinoGuru,
Već neko vreme igram u „Čipstars kazinu" i zadovoljan sam time. Ja sam VIP igrač i potpuno verifikovan. Napravio sam mnogo depozita/povlačenja.
Poslednji veliki bili su 30. januara 2025. (5000E), a zatim 7. februara 2025. (4520E). Isplate su trajale po 7 dana, što je dugo.
Moja poslednja isplata je bila 15. februara 2025. za 3202 evra, koje još nisam dobio. Prošlo je 10 dana. Kontaktiram VIP podršku i podršku uživo svaki dan, ali uvek mi daju neki izgovor.
(-Nemate informacije od finansijskog tima,-Biće obrađeno u narednih nekoliko sati,-Biće isplaćeno sutra.)Ali to jednostavno nije istina.Zato vam pišem.Evo poslednjeg e-poruka sa podrškom za Chipstars:
„Poštovani gospodine KSKSKS,
Razumemo vašu zabrinutost i izvinjavamo se zbog neuobičajeno dugog vremena obrade. Budite uvereni da činimo sve što možemo da ubrzamo proces vašeg povlačenja.
U bliskom smo kontaktu sa našim finansijskim odeljenjem i posvećeni smo rešavanju vašeg problema što je pre moguće. Čim budemo imali nove informacije, odmah ćemo vas obavestiti.
Hvala vam na poverenju i strpljenju. Cenimo vas kao našeg VIP igrača i zahvaljujemo vam se na vašoj dugogodišnjoj lojalnosti."
Ali ništa se ne dešava.
Možda mi možeš pomoći. Problem je što još uvek imam oko 9500E na svom nalogu. Ne želim nikoga da uznemiravam.
Mnogo hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani CGN1990,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
- Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste uvek koristili?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Status povlačenja je na čekanju i igrao sam bez bonusa.
Način plaćanja je bankovni transfer (Sepa). Uvek koristim ovo. 14. februara sam izvršio uplatu od 74 evra što je trajalo samo 1 sat. Ali za uplate od 1000 evra ili više uvek traje duže. Evo slika isplata.
hvala ti .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani CGN1990,
Pišemo da vas obavestimo da je vaš zahtev za povlačenje uspešno obrađen. Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja koje ste doživeli. Povremeno su potrebne dodatne provere igranja za pobede u određenim igrama kako bi se osiguralo da je sve u redu, što može produžiti standardni vremenski okvir za obradu povlačenja.
Cenimo vaše strpljenje i zahvaljujemo vam na stalnom poverenju i angažovanju. Želimo vam puno sreće u budućim igrama i nadamo se da ćete nastaviti da uživate igrajući sa nama.
Chipstars tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo svima,
Hvala obojici na odgovorima.
CGN1990 , možete li potvrditi da ste primili svoje povlačenje? Možemo li sada smatrati da je ovaj slučaj rešen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo kazino guru,
Ja sam zapravo dobio novac.
Hvala vam puno na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani CGN1990,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
