Igrač iz Finske je ponovo otvorio svoj nalog u Cleobetracasino-u uprkos zahtevu za doživotnu zabranu zbog zavisnosti od kockanja. On traži povraćaj 780 evra izgubljenih nakon zatvaranja naloga, što je potkrepljeno dokazima iz imejla.
Cleobetra Casino - Igračev račun je zatvoren na njegov zahtev.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 50m 11s
Cleobetra Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodKleobetrakazino mi je ponovo otvorio nalog iako sam ih tražio doživotnu zabranu. Dana 4.9.2025. zatvorio sam svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja i imam dokaz za to u imejl diskusiji. Tražim povraćaj novca jer sam izgubio 780 evra od njih iako mi nije bilo dozvoljeno da igram. Nisu se složili sa tim, pa vas molim da mi pomognete oko ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Roby. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti vremensku liniju događaja? Konkretno, kada je kazino ponovo otvorio vaš nalog i kada je vaš poslednji depozit izvršen?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
