Igračica iz Austrije ima problema sa kazinom Cleobetra, gde joj je račun zatvoren nakon što je pretila tužbom u vezi sa svojim depozitima od 1300 evra, koje je izgubila. Uprkos višestrukim zahtevima za samoisključenje, ona ne dobija nikakve odgovore od kazina i traži pomoć u povratku svojih sredstava.
Cleobetra Casino - Igrački račun je zatvoren i sredstva su izgubljena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 40m 11s
Cleobetra Casino
Index sigurnosti 6.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo, imam zahtev: možete li mi pomoći? Imam problem sa jednom igrom.
Napravio sam nalog u Cleobetra Casino 2024 i poslao imejl u kojem sam naveo da ću angažovati advokate ako ne dobijem svoj novac.
Onda su mi zatvorili račun iz straha.
Za vrlo kratko vreme, uplatio sam 1300 evra i izgubio sve. Nekoliko puta sam pokušao da trajno zatvorim svoj račun putem samoisključenja, ali nisu odgovorili. Moj poslednji imejl je bio 19. juna.
Možete li mi pomoći da vratim izgubljeni novac? Više ne dobijam nikakav odgovor od kazina. Uopšte ne odgovaraju na moje imejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Pročitao/la sam politiku odgovornog igranja kazina i ovo sam pronašao/la:
Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na support@cleobetra.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Odgovornost igrača je da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva odgovornost igrača je da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.
Koju ste imejl adresu koristili za registraciju u ovom kazinu? Da li ste koristili istu imejl adresu da kontaktirate kazino sa zahtevom za zatvaranje vašeg naloga zbog zavisnosti od kockanja?
Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
