Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u primanju obećanog povraćaja novca od kazina Kleopatra, koji je trebalo da bude dospeo 17. marta 2024. Nakon što je saopštila svoj problem, ona je potvrdila da je njen račun zatvoren i da čeka povraćaj. Nakon kratke prepiske sa timom za žalbe, igračica je obavestila da je dobila povraćaj novca. Shodno tome, tim za žalbe je problem označio kao „rešeno“.
Cleopatra Casino - Igračev obećani povraćaj novca je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 100 €
Cleopatra Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, Cleopatra Casino mi je obećao povraćaj/uplatu 17. marta 2024. Nažalost, još uvek nisam dobio povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Lesa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cleopatra Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada je vaš račun zatvoren i koliko ste uplatili nakon vašeg zahteva da ga zatvorite? Da li ste im prosledili sve tražene informacije sa e-pošte?
Imajte na umu da svaka uplata može da potraje do 14 dana da se obradi, tako da vam mogu preporučiti da sačekate samo za sada.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodMoj nalog je zatvoren. Danas sam ponovo razgovarao sa Kleopatrom o isplati mog povraćaja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Lesa,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
