Cloudbet Casino - Dobici igrača se zamrzavaju nakon zatvaranja računa.

Glavni problem: Zatvaranje računa + zamrznuti dobici

U pitanju je iznos: zamrznuti dobici od 1.300 funti

Prepoznajem punu odgovornost za problem.

Napravio/la sam više naloga na Cloudbet-u i dobio/la sam prethodno upozorenje. 22. aprila 2026. godine moj nalog je blokiran prema odeljku 7.1.10.3. Odobrili su mi privremeni pristup za povlačenje mog originalnog depozita (što sam i završio/la), ali je približno 1.300 funti dobitka ostalo zamrznuto.

Poslao/la sam imejl podršci, potvrđujući kršenje pravila i zahtevajući delimično isplaćivanje dobitka. Još uvek nema rešenja.

Prihvatam zatvaranje naloga i neću otvarati nove naloge. S poštovanjem molim Cloudbet da razmotri isplatu dela dobitka (npr. 30–50%) kao gest dobre volje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

Možete li, molim vas, dati savet o razlogu za kreiranje više naloga u Cloudbet kazinu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li, molim vas, reći kada ste dobili upozorenje od kazina? Da li je to bilo pre otvaranja vašeg drugog naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila