Igračica iz Merilenda je čekala isplatu mesec dana iz kazina koji posluje pod nazivom Coin Casino. Nakon što je pobedila, zamoljena je da uplati depozit pre nego što povuče svoj dobitak, a kasnije se suočila sa neočekivanom naknadom za isplatu od 200 dolara koja se plaćala samo u kriptovaluti. Verovala je da je prevarena i potražila je pomoć. Žalba je zatvorena zbog njenog nedostatka odgovora nakon višestrukih upita.
Coincasino.com - Povlačenje igrača je odloženo i naknada deluje sumnjivo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.000 $
Coincasino.com
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Verujem da me je prevario kazino koristeći ime i logo Coin Casino. Sajt je coincasinous.com (pogledajte snimak ekrana).
Malo sam istraživao pre nego što sam igrao tamo, ali sam pronašao informacije o kazinu sa novcem koje su me navele da poverujem da je legitiman. Nakon što sam osvojio dobru sumu, zatražio sam isplatu i rečeno mi je da prvo moram da uplatim depozit (već sam imao ovaj zahtev). Pa sam to i uradio. Koristio sam Masterkard kako bi se novac mogao vratiti ako je potrebno. U ćasku sa korisničkom službom su mi rekli da je to sve što je potrebno za isplatu. Međutim, kada sam zatražio isplatu, rečeno mi je da postoji naknada za isplatu koju je potrebno platiti kriptovalutom od 200 dolara. Ovo očigledno nije bio industrijski standard. Nisam dobio odgovor na pitanje zašto mora biti kriptovaluta ili zašto se ne može uzeti od isplate.
Imaju informacije o licenciranju sa Kurasaa, ali nisam uspeo da pronađem nikakve informacije.
Molim vas, javite mi ako možete da pomognete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pre nego što nastavimo sa daljom istragom, da li biste mogli da postavite link veb stranice kazina ovde u ovoj temi?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Triggerhippie,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
