Coincasino.com - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva su blokirana.

Zdravo,

Uplatio sam oko 300 dolara i povećao svoj saldo na oko 16.500 dolara putem sportskog klađenja.

Kada sam pokušao da podignem svoja sredstva, CoinCasino je zatražio verifikaciju dokaza o adresi. Više puta sam podneo nedavni račun za komunalne usluge i ostala tražena dokumenta.

Moji dokumenti su više puta odbijeni uz generičke odgovore, bez ikakvog jasnog ili konkretnog objašnjenja šta nije u redu.

Uprkos mojoj saradnji i višestrukim podnescima, moje isplate ostaju blokirane i moja sredstva su zadržana.

Spreman/na sam da pružim svu potrebnu legitimnu dokumentaciju, ali zahtevam pravedan proces verifikacije, konkretno objašnjenje za prethodna odbijanja i pristup mojim sredstvima.

Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Imanuele Kant99,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje?
• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li mi, molim vas, reći koje ste dokumente za verifikaciju već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra