Coincasino.com - Povlačenje igrača je odloženo zbog zahteva za verifikaciju.

Ovaj kazino je tvrdio da nema KYC. Uplatio sam 20 dolara i dobio manje od 100 dolara, pa sam otišao da unovčim deo toga, a oni žele KYC ili nikakav dobitak. Ovo je potpuna prevara. Mislim, ne možete ni da mi vratite moj depozit od 20 dolara? Prokletnici.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a ALLSTARETC1,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.

Imajte u vidu da je KYC (Know Your Customer) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga.

Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:

• Možete li, molim vas, pojasniti da li ste već dostavili svu potrebnu dokumentaciju?

Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Ne. Kao što sam napomenuo, igrao sam tamo pod pretpostavkom da mi nije potreban KYC za ležernu igru i male iznose od 100 ili manje. Ali ovo sam naravno zasnovao na sopstvenom istraživanju.. Ne, nisam dao dokumenta. Problem je što mi je kuća izgorela u požaru i trenutno imam samo digitalni zapis o svom trenutnom prebivalištu. Možete li mi pomoći oko ovog problema? I ako igračima iz SAD nije dozvoljeno da igraju, da li će moj identifikacioni dokument uopšte biti primljen? I na kraju, koristim lažno ime i želeo bih da prihvate moje pravo. Hvala vam na vremenu i pomoći.