Coincasino.com - Račun igrača je zatvoren, a sredstva zadržana.

coincasino je zatvorio moj nalog kada su verifikovali moju ličnu kartu i dokaz adrese, iz geo-razloga. Mojoj zemlji nije dozvoljeno da se kocka na njihovom sajtu, pa sam koristio VPN-ove. Imao sam preko 1200 dolara na računu i naglo su mi zatvorili račun. Pokušao sam da kontaktiram ćaskanje uživo, ali kažu da moram da budem prijavljen da bih ćaskao sa njima, što ne mogu da uradim jer piše da je moj nalog zatvoren svaki put kada pokušam da se prijavim. Ćaskanje uživo mi je rekla da im pošaljem e-poštu.

Poslao sam im e-poštu i tražili su moju SOL adresu novčanika kako bi primili moja sredstva od 1200 dolara. Ja sam ga obezbedio. Prošlo je više od 24 sata i otprilike 10+ e-poruka svakih nekoliko sati u kojima se traži ažuriranje statusa. Njihov odgovor svaki put je: primili smo vaš zahtev za povraćaj sredstava i odgovarajuće odeljenje je obavešteno i radi na tome. Plašim se da bih mogao ostati bez 1200 dolara. Obaveštavaću vas momci. Stvarno mi treba ovih 1200 dolara. Nadam se da će CoinCasino vratiti moj novac kao što su rekli da hoće. Obično odgovaraju na moje imejlove u roku od 1-2 sata. Čoveče, nadam se da me CoinCasino neće prevariti sa 1200 dolara. Obaveštavaću vas momci.

Poštovani ScorpioncasinoHelp,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Coincasino.com.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
• Možete li navesti koja je vaša zemlja prebivališta?
• Možete li molim vas da podelite komunikaciju iz kazina u kojoj su vas obavestili o zatvaranju računa? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
• Možete li navesti iznos vašeg poslednjeg depozita?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.

Bio sam igrač na coincasinu oko nedelju dana.

moja zemlja prebivališta je SAD, ali sam koristio vpn u drugim kripto kazinima i nisam imao problema, kao što su Luckiblock i scorpioncasino.

snimci ekrana ispod dokazuju da oni priznaju da mi duguju 1200$+ u SOL valuti.

u prilogu je i njihova e-pošta koja kaže da se obrađuje i da čekaju obaveštenje, svaki povratni imejl kaže ovo.

moj poslednji depozit je bio $250/$350

trenutno je 4. dan.

Dobio sam sredstva nakon 5 dana od zatvaranja računa. Hvala bogu.

Dragi/a ScorpioncasinoHelp,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Kazino Guru