Igrač iz Britanske Kolumbije je jednom uspešno izvršio gotovinu, ali je naišao na probleme kada je pokušao da podigne veći iznos od 100 LTC. Nakon što je pružio traženi dokaz adrese, igrač iznenada nije mogao da se prijavi i obavešten je da im je nalog blokiran zbog optužbi za varanje, što su oni negirali. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i otkrio da igrač nije prošao verifikaciju zbog neadekvatnog dokaza adrese, konkretno dokumenta koji nije imao datum. Uprkos sugerisanju da se igraču pruži još jedna prilika da podnese ispravnu dokumentaciju, kazino je odbio i pružio nepristojne odgovore. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao nerešena, a kazino je kažnjen u Indeksu bezbednosti. Nešto kasnije, kazino je došao do tima za žalbe i potvrdio da će dati igraču još jednu šansu. Nakon što je uspešno prošao verifikaciju i primio povlačenje, igrač je potvrdio da je reklamacija rešena.
Coins.Game Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog lažnih navoda.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: Ł150
Coins.Game Casino
Index sigurnosti 1.4 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
