Igrač iz Sjedinjenih Država čekao je na isplatu mesec dana, suočavajući se sa ponovljenim proverama identiteta uprkos prethodnom odobrenju. Kazino je takođe odbio njegov bankovni račun i Bitkoin novčanik, što je izazvalo kontinuiranu frustraciju. Tim za žalbe pokušao je da razjasni situaciju tražeći od igrača dodatne informacije u vezi sa njegovim zahtevima za KYC verifikaciju i isplatu. Međutim, zbog nedostatka odgovora od igrača, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.
Cool Cat Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 $
Cool Cat Casino
Index sigurnosti 6.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKazino je učinio sve što je mogao da me spreči da izvršim plaćanja, od pokušaja da poreknu moj identitet, iako su ga već odobrili i potvrdili, do odbijanja mog bankovnog računa, pa sve do odbijanja mog bitkoin novčanika bukvalno na svaki mogući način, i još uvek se borim sa njima. Nadam se da možete pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi/a zg9jfzt6gz,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju? Koji od vaših identifikacionih dokumenata ste poslali kazinu na verifikaciju?
Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Da li je kazino naveo zašto vaš zahtev za povlačenje mora biti podeljen na dva dela od po 500 dolara?
Da li ste kazinu dali podatke o bankovnom računu potrebne za obradu vašeg zahteva za povlačenje novca?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
