Igračica iz Etiopije je uplatila približno 50 evra na CosmicSlots i igrala bez problema, ali se suočila sa problemima sa povlačenjem novca zbog navodne ograničene podobnosti za određene zemlje i prigovora na proveru korisničkog klijenta nakon igranja. Ona traži povraćaj svog prvobitnog depozita, tvrdeći da je nepravedno dozvoliti depozite i igranje pre nego što se sprovedu ograničenja podobnosti.
CosmicSlot Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 50m 53s
CosmicSlot Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodUplatio sam oko 50 evra na CosmicSlots putem Binance Pay-a i bilo mi je dozvoljeno da se registrujem, igram i koristim platformu normalno bez ikakvih upozorenja ili ograničenja.
Međutim, kada sam pokušao da povučem novac, kazino je pokrenuo pitanja u vezi sa ograničenom podobnošću za zemlje, zabrinutostima oko duplih naloga i prigovorima na KYC tek nakon što je igranje već bilo dozvoljeno.
Ne osporavam dobitke niti tražim nadoknadu preko mog prvobitnog depozita. Jednostavno sam zatražio povraćaj uplaćenog iznosa jer smatram da je nepravedno prihvatati depozite i dozvoljavati igranje pre nego što se kasnije sprovedu ograničenja podobnosti.
Nadam se da će operater pravedno razmotriti situaciju i profesionalno je rešiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li ste popunili svoj profil u kazinu tačnim ličnim podacima, uključujući vaše ime, adresu, datum rođenja i zemlju prebivališta?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
