Igrač iz Alberte se suočio sa problemima sa kazinom koji je više puta otkazao njegovo podizanje od 550 evra, navodeći „istek“, uprkos tome što je verifikovan i što je više puta pokušao da povuče preko Interaca. Problem je rešen nakon što je kazino ažurirao svoju politiku obrade plaćanja. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.
CosmicSlot Casino - Povlačenje igrača se više puta otkazuje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$550
CosmicSlot Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvaj kazino mi neće dati moje povlačenje 550, oni mi stalno šalju istu e-poštu svaki put kada je moje povlačenje otkazano zbog „isteka" i da ponovi povlačenje preko Interac-a (što sam radio) i neće proći bez problema. Ovo je kao da se 4 puta ovo desilo. Čak sam pomenuo u odgovoru da aktivno pregledavam onlajn kazina sa Casino Guruom jer imaju vaš logo na svojoj stranici, misleći da možda bi bilo pošteno, ali ja sam verifikovan i muka mi je od ovih kazino igara i po mom mišljenju čini da kazino Guru izgleda loše kao i vi. Početna stranica
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi msheeler86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste bili obavešteni šta je izazvalo otkazivanje vaših zahteva za povlačenje?
- Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
- Da li ste tražili novo povlačenje svog dobitka? kada je bio vaš prethodni pokušaj da podignete ove dobitke?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMora da su to primetili i odlučili da plate. moj problem je rešen zahvaljujući CasinonGuru-u i Cosmic Casino-u
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi msheeler86,
Nažalost, ova situacija je nastala kao rezultat ažuriranja politike Interac platnog sistema. Vreme obrade plaćanja je promenjeno na kraće vreme. Veoma nam je žao zbog neprijatnosti koje ste doživjeli zbog ovoga.
Trudićemo se da ubuduće brže obrađujemo vaše uplate. Takođe će nam biti drago da vas ponovo vidimo u našem svemirskom timu!
Pored toga, želimo da Vama i celom CasinoGuru timu čestitamo predstojeći Božić i Novu godinu!
Srdačan pozdrav, CosmicSlot Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi msheeler86,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
