Cosmobet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Pokušao sam da podignem svoj dobitak, rečeno mi je da moram da verifikujem svoj nalog pre nego što mogu da podignem novac, što nije uspelo, pa sam razgovarao sa njima preko ćaskanja uživo i na kraju su mi oduzeli dobitak jer su rekli da sam prekršio pravila 9/10 u njihovim uslovima i odredbama. Rekavši da imam duplirane naloge, što ne znam, a nalog koji sam imao je zatvoren pre 6 meseci, zamolio sam ih da ga zatvore, što su i uradili. Imam imejlove koji dokazuju da su ga zatvorili. Trenutno imam samo jedan aktivan nalog, tako da nema razloga da mi ne isplate dobitak.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Danston9191,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problema sa isplatom dobitka.

Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:

• Da li ste otvorili svoj tekući račun koristeći isto ime i adresu kao i vaš stari račun?
• Možete li mi, molim vas, reći razlog zašto je vaš prethodni nalog zatvoren?
• Možete li potvrditi datum kada je vaš prethodni račun zatvoren i da li imate bilo kakvu dokumentaciju o ovom zatvaranju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan