Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žalio se na uklanjanje 900 funti sa njegove isplate u kazinu Cosmobet zbog navodnog ograničenja dobitaka povezanog sa promotivnom ponudom. Izjavio je da promocija nije jasno saopštila nikakva ograničenja dobitaka i tražio je preispitivanje odluke, objašnjenje komunikacije u vezi sa ograničenjem i vraćanje svojih dobitaka. Problem je rešen tako što je Tim za žalbe potvrdio da su igračevi dobici ograničeni u skladu sa uslovima i odredbama kazina, koje je prihvatio prilikom registracije. Igrač je obavešten da je odluka kazina da dozvoli isplatu od 500 funti, umesto standardnog ograničenja, bila gest dobre volje. Na kraju, igrač je odlučio da zatvori žalbu, prihvativši da se neće preduzeti dalje mere.
Cosmobet Casino - Dobici igrača su ograničeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: £900
Cosmobet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi guru kazina,
Pišem vam da bih zvanično podneo žalbu u vezi sa nedavnim uklanjanjem 900 funti sa mog isplaćenog iznosa iz Cosmobet kazina, nakon dobitka koji je nastao od besplatne opklade. Ne mogu ni da objasnim koliko sam zgrožen ovom situacijom.
Dana 14.10.2025. godine, dobio sam promociju preko vaše platforme koja je nudila 50 besplatnih okretaja po 10 penija, koju sam prihvatio. Osvojio sam približno 2,50 funti od ovih okretaja. Zatim sam nastavio da igram mini-igre i sportsko klađenje, uspešno povećavši taj iznos na 1.400 funti, koje sam potom povukao.
Međutim, kasnije sam obavešten putem imejla da sam prekoračio ograničenje dobitka vezano za besplatne okrete i da je 900 funti uklonjeno sa mog naloga – ostavljajući mi samo 500 funti. Obavešten sam da je to zbog ograničenja dobitka od 500 funti povezanog sa promocijama besplatnih okretaja.
Duboko sam nezadovoljan ovim ishodom iz sledećih razloga:
Nedostatak jasne komunikacije:
Ni u jednom trenutku tokom iskačućeg prozora ili dok sam prihvatao besplatne okrete nisam bio obavešten o ograničenju dobitka od 500 funti. Promocija nije pomenula takvo ograničenje, ni na samom iskačućem prozoru niti putem jasno dostupnog linka do određenih uslova.
Nejasnoća u uslovima i odredbama:
Nakon pregleda vaših opštih Uslova i odredbi, ne postoji jasna ili nedvosmislena referenca na ograničenja dobitaka koja se primenjuju na besplatne okrete bez depozita, u iskačućem obliku. Formulacija je nejasna i ne definiše kako ili kada se takva ograničenja primenjuju, posebno kada se dobici naknadno koriste u standardnoj igri ili sportskom klađenju.
Nepoštena praksa:
Uklanjanje sredstava nakon pobede – posebno kada igrač nije bio svestan bilo kakvog ograničenja – pokreće ozbiljnu zabrinutost u vezi sa pravičnošću i transparentnošću. Da je ograničenje dobitka bilo jasno prikazano u trenutku prijema ponude ili da je postavljena blokada za klađenje nakon dostizanja ograničenja, ne bih provodio sate nastavljajući da povećavam dobitke ako nikada nisam mogao da ih podignem, doneo bih drugačiju odluku o tome kako da nastavim.
Mogu da vidim različite zahteve za besplatnu opkladu pre nego što podnesem žalbu na ovoj stranici, međutim, kao što je gore pomenuto, ništa od toga mi nije jasno naznačeno.
S obzirom na gore navedeno, zahtevam:
Potpun pregled odluke o zadržavanju 900 funti mog dobitka.
Jasno objašnjenje gde je navedeno ograničenje dobitka i kako mi je to saopšteno u vreme kada je ponuda prihvaćena.
Ponovno utvrđivanje zadržanog iznosa ili razumno rešenje dobre volje ako je napravljena greška u jasnoći promocije.
Verujem da Cosmobet ceni svoje igrače i da će se ovim pitanjem pozabaviti sa ozbiljnošću i transparentnošću koju zahteva.
Mnogo hvala,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana ili link do bonusa koji ste dobili?
- Koje igre ste igrali sa svojim bonusom besplatnih okretaja?
- Koji su bili uslovi klađenja za dobitke od vaših besplatnih okretaja?
- Da li je vaš saldo ikada bio podeljen između bonus novca i pravog novca?
- Kada ste poslednji put uplatili novac u ovaj kazino?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
PrevodZdravo Veronika,
Hvala vam što ste primili moju žalbu, detalji u nastavku kao odgovor na vaša pitanja:
1. Nemam snimak ekrana onih koje sam koristio, ali evo nekoliko primera kako izgledaju iskačući besplatni okretaji kada se dodele, kao što vidite, nema nikakvih naznaka uslova za klađenje, maksimalne isplate itd. - samo piše besplatni okretaji i ništa drugo, nema linka ili pominjanja uslova i odredbi, pa kako bih ja kao kupac trebalo da znam da postoje neka ograničenja itd.
Kada kliknete na prompt, dobićete ovo i opet bez pominjanja uslova itd. - samo izaberete igru, a zatim završite besplatne okrete.
2. Igra u vreme objavljenog problema bila je besplatni okreti na Candy Luck-u.
Zatim sam uzeo dobitke od besplatne opklade i igrao mini-igru Dino da bih stigao do svojih 1400 funti, takođe sam imao 2/3 sportskih opklada sa jednim dobitnikom, verujem, ali 99% je dobitak bio na igri Dino.
Kada sam dostigao očigledni limit od 500 funti, i dalje sam mogao da se kladim i osvojim više - nije bilo nikakvih ograničenja, zašto bi neko nastavio da igra da bi osvojio više ako je nemoguće isplatiti novac - to nema nikakvog smisla. Zamislite da kupac nastavi i osvoji ludu sumu, odvratno je što je to dozvoljeno i što kupcu nema naznaka ograničenja u vezi sa dobicima besplatnih okretaja.
3. Kao što je gore pomenuto, nisu naznačeni nikakvi uslovi za klađenje. Ništa na veb-sajtu, ništa putem e-pošte itd.
4. Ne, ne verujem.
5. 15. oktobra
Nadam se da će ovo pomoći!
Molim vas, javite mi ako vam je potrebno još nešto od mene da bih vam pomogao da rešite ovo.
Mnogo hvala,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju sa kazinom u kojoj ste obavešteni da je maksimalni limit dobitka od besplatnih okretaja 500 funti? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru Pitam jer sam pronašao malo drugačije, mnogo manje ograničenje navedeno u Uslovima i odredbama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo Veronika,
Prosledio/la sam vam imejl.
Kao i u mom prethodnom odgovoru, nema pomena o ograničenjima ili bilo kakvog referenciranja na uslove i odredbe kada se dodeljuju okreti. Čak ni u uslovima i odredbama, ako ih pogledate, nema pomena o „iskačućim besplatnim okretima", a činjenica da čak ni sami ne možete da pronađete ograničenja, dodatno doprinosi težini mog argumenta da ovo uopšte nije jasno.
Zaista se nadam da možete da povratite 900 funti koje su mi uzeli.
Mnogo hvala,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodHvala vam puno, lbjco, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ), koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo lbjco,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Cosmobet Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi kazino Kosmobet,
Možete li, molim vas, razjasniti razlog i konkretno pravilo po kojem su igračevi dobici ograničeni? Pored toga, kako je igrač obavešten o maksimalnom mogućem dobitku pre nego što je nastavio da igra sa približno 2,50 funti dobijenih od „iskačućih okretaja"? Prema rečima igrača, takve informacije nisu bile uključene u opis iskačućeg bonusa.
Ako postoje bilo kakvi detalji relevantni za ovu stvar koji možda nisu prikladni za javno objavljivanje, slobodno ih podelite direktno sa mnom na michal.k@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi timu kazino gurua i lbjco,
Hvala vam na poruci i što ste nam pružili priliku da razjasnimo ovu stvar.
Cosmobet želi da potvrdi da su sve promotivne ponude, uključujući besplatne okrete i besplatne opklade koje se dodeljuju bez depozita, podložne opštim Uslovima i odredbama dostupnim na našoj veb stranici, koje svaki igrač mora da prihvati prilikom registracije.
Konkretno, odeljak 7.5 naših Uslova i odredbi jasno navodi:
„Bezdepozitni bonusi, besplatni okreti, besplatne opklade su pokloni kompanije, a maksimalni iznos za povlačenje iz pomenutih dobitaka ili njihov naknadni promet je 100 EUR/USD ili ekvivalent u drugoj valuti."
Igrač je dobio besplatne okrete kao poklon kompanije (ne kao deo bonusa na depozit), i dobici ostvareni iz ovih okretaja su stoga podložni gore navedenom pravilu.
Međutim, kao gest dobre volje i u duhu pravičnosti, Cosmobet je u ovom slučaju napravio izuzetak i dozvolio isplatu od 500 funti, iako je standardni limit za takve ponude 100 EUR/USD (ili ekvivalent). Preostalih 900 funti je odbijeno u skladu sa standardnim pravilima promocije.
Cosmobet dosledno i transparentno primenjuje ove uslove na sve igrače. Ostajemo u potpunosti posvećeni odgovornim praksama igranja i fer tretmanu svih kupaca.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Cosmobet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo Cosmobet timu,
Hvala vam na odgovoru, međutim, nisam zadovoljan činjenicom da sugerišete da ste mi učinili uslugu kada ste od mene uzeli veliku količinu teško zarađenog novca.
Kao što je navedeno u mojoj žalbi, nije bilo naznaka da se uslovi i odredbe primenjuju na besplatne iskačuće okrete, pa kako bi ja ili bilo koji drugi kupac trebalo da zna za ograničenja?
Kada se dodeljuju, to izgleda ovako:
Ni u jednoj fazi se ne pominju uslovi i odredbe, što me navodi na pomisao da nema ograničenja za dobitke, klađenje, povlačenje itd.
Kao što ćete znati, za skoro svaku promociju na svetu navedene su reči „Važe uslovi korišćenja" - u ovom slučaju uopšte nisu.
Takođe, ako se takva ograničenja primenjuju - možete li, molim vas, objasniti zašto dozvoljavate korisnicima da nastave da igraju nakon što dostignu navedeni limit? Znam da imate mogućnost da onemogućite klađenje na nalozima, kao što ste to uradili meni nakon što ste mi uzeli novac, pa zašto to ne biste primenili kada se limit dostigne/pređe?
Dozvoljavate mušterijama da nastave da se klade i misle da dobijaju kada zapravo postoje nepoznati uslovi i odredbe - ovo je izuzetno uznemirujuće za mušterije poput mene.
Verujem da je jedino pravedno da vratite 900 funti koje ste mi oduzeli u ovom slučaju i da se potom pobrinete da su vaši bonusi/besplatni okretaji jasno označeni uslovima i odredbama za sve buduće kupce. Mislim da bi trebalo da razmotrite i prilagođavanje konfiguracije vaše veb stranice tako da, ako se dostignu ograničenja, automatski obavesti kupca kako ne bi trošio vreme igrajući kada nije u mogućnosti da osvoji/povuče novac.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćete ubuduće postupati ispravno.
Mnogo hvala,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodPoštovani time kazina Cosmobet,
Hvala vam na odgovoru. Molim vas, pošaljite mi istoriju depozita i bonusa igrača za moj pregled na michal.k@casino.guru .
Štaviše, predlažem da u budućnosti u iskačuću poruku o bonusu uključite napomenu da se primenjuju opšti ili bonus uslovi. Slažem se sa igračem da bi odsustvo ove informacije moglo dovesti do utiska da ne postoje ograničenja za takve bonuse bez depozita.
Dragi lbjco,
Razumem i priznajem vašu poentu da su informacije ili opis iskačućeg bonusa mogli da sadrže napomenu da se primenjuju standardna pravila bonusa. Međutim, odsustvo takve izjave u opisu iskačućeg bonusa ne znači da opšti uslovi i odredbe nisu na snazi. Bonus nije predstavljen kao bonus „bez pravila".
Možete li, molim vas, potvrditi broj bonusa (i bonusa bez depozita i bonusa na depozit) koje ste iskoristili u Cosmobet kazinu? Pored toga, koliko ste depozita pravog novca napravili u kazinu? Koliko je bilo vaše stanje pre nego što ste iskoristili bonus besplatnih okretaja?
U potpunosti priznajem da je jedna od glavnih motivacija za angažovanje u kazinu prilika za pobedu; međutim, važno je zapamtiti da je primarna svrha kazina „zabava". To podrazumeva da vam se pruža usluga (igre) u koju dobrovoljno ulažete svoje vreme radi uživanja. Kazina nisu namenjena kao sredstvo za generisanje prihoda, a bonusi bez depozita ili besplatni okretaji bez depozita u suštini predstavljaju besplatna sredstva od kazina za uživanje u igrama sa mogućnošću osvajanja određenog iznosa. Nije bitno koliko vremena provodite igrajući, jer je to u suštini na vašem nahođenju, ali je industrijski standard u skoro svim onlajn kazinima da bonusi bez depozita imaju maksimalni limit dobitka/dozvoljenog povlačenja.
Pri kreiranju naloga prihvatili ste uslove korišćenja kazina, što uključuje i pravilo 7.5.
U svetlu ovoga, sve dok je vaš saldo bio sastavljen isključivo od bonus sredstava i nije bilo pravog novca, činjenica da vam je tim kazina dozvolio da povučete 500 funti umesto standardnog limita od 100 EUR/USD zaista se može smatrati gestom dobre volje.
Radujem se vašim odgovorima na moja pitanja i dokazima od tima kazina kako bismo procenili situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo Mihal,
Mislim da nikada nisam aktivirao bonus na depozit zbog pravila kao što su velike opklade itd. - opet, zato radim samo iskačuće okrete bez depozita jer izgleda da nemaju priložena pravila, kao što je moja žalba.
Verujem da sam u prošlosti uradio nekoliko iskačućih okretaja bez depozita pre dobitaka u ovoj žalbi. Što se tiče depozita pravog novca, nisam siguran tačnu vrednost, ali je u hiljadama, a povraćaj je veoma nizak.
Ako pogledate veb stranicu, koliko ja vidim, svaki drugi bonus koji pružaju jasno navodi pravila vezana za njegovo prihvatanje, međutim, prema mojoj žalbi, iskačući besplatni okreti to ne čine, što dodatno sugeriše da ti besplatni okreti nisu ni na koji način ograničeni.
Razumem da su rekli da su mi dali 500 funti od dobitnih 1400 funti, što im možda deluje fer, ali u mojoj poziciji sam bio zadovoljan teško zarađenim dobitkom, samo da bi mi više od polovine bilo oteto.
U ovom trenutku, bio bih zadovoljan kada bi mi dali polovinu, dakle 450 funti od 900 funti koje sam tražio, ako bismo mogli samo da završimo ovu stvar, a takođe bih bio zahvalan, u ime sebe i svih sadašnjih/budućih kupaca, da sve svoje ponude učine jasnijim.
Mnogo hvala,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi timu kazino gurua i lbjco,
Hvala vam na vašim nedavnim porukama.
Želeli bismo da potvrdimo da smo sada prikupili sve tražene informacije, uključujući istoriju depozita i bonusa igrača, i poslali kompletnu dokumentaciju direktno Mihalu na navedenu adresu e-pošte ( michal.k@casino.guru ) za privatni pregled.
Cenimo konstruktivnu diskusiju i ostaćemo dostupni za dalju saradnju tokom procesa evaluacije.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Cosmobet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi lbjco,
Naravno, potpuno je vaša odluka da li ćete zatražiti bilo koji bonus i koliko želite da uplatite u svakom kazinu, ako uopšte nešto uplatite. Međutim, kao što je ranije pomenuto, ako ste igrali samo koristeći bonuse bez depozita ili besplatne okrete bez uplate pravog novca, i dalje važe odgovarajuća pravila i uslovi.
Iako bi iskačuća poruka ili opis bonusa idealno mogli da sadrže napomenu da se primenjuju standardni uslovi bonusa, odsustvo takve izjave ne znači da opšti uslovi i odredbe nisu na snazi. Bonus nije predstavljen kao bonus „bez pravila"; stoga, nažalost, vaš argument u ovoj prilici ne deluje validno.
Molimo vas da imate u vidu da kreiranjem naloga pristajete da se pridržavate uslova i odredbi kazina, koji ostaju na snazi u svakom trenutku, osim ako nije izričito drugačije naznačeno. Kazino nudi bonuse bez depozita ili besplatne okrete kao besplatna sredstva, omogućavajući igračima da iskuse igre sa šansom da osvoje ograničen iznos. Stoga, kazino nije obavezan da isplati više nego što je navedeno u pravilima. Ukoliko odluče da odobre dodatne dobitke, to je u potpunosti na njihovom nahođenju, ali nemaju obavezu da to učine.
Svestan sam da ovo možda nije odgovor koji ste očekivali, ali izgleda da je to situacija u kojoj se nalazimo.
Nastaviću da čekam odgovor kazina u vezi sa dokazima koje sam tražio da potvrdim da je naša diskusija isključivo o bonus sredstvima ili sredstvima dobijenim od bonusa bez depozita.
Poštovani time kazina Cosmobet,
Radujem se vašem imejlu sa traženim dokazima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodPoštovani time kazina Cosmobet,
Hvala vam na dostavljenim dokazima.
Dragi lbjco,
Nakon pregleda vaše istorije depozita i bonusa, potvrđeno je da se u ovoj situaciji isključivo radi o sredstvima koja potiču od bonusa bez depozita/besplatnih okretaja.
Kao što sam ranije pomenuo, slažem se sa vama da bi bilo korisno da iskačuća poruka ili opis bonusa sadrže napomenu da se primenjuju standardni uslovi bonusa; međutim, čak ni nedostatak takve izjave ne podrazumeva da se opšti uslovi i odredbe ne primenjuju. Bonus nije ponuđen kao bonus „bez pravila"; stoga, nažalost, vaš argument u ovom slučaju nema težinu.
Razumem koliko razočaravajuće mora da je ova situacija i žao mi je što ishod nije onakav kakav ste očekivali. Znajte da smo mi, kao nezavisni entitet, pažljivo pregledali sve detalje pre nego što smo doneli zaključak.
Tim kazina je postupio u skladu sa pravilima koja ste prihvatili prilikom otvaranja naloga. Štaviše, čak i ako su vaši dobici ograničeni na standardni limit od 100 EUR/USD, to bi i dalje bilo u skladu sa pravilima koja ste prihvatili. Stoga, činjenica da ste mogli da podignete 500 funti je, s obzirom na situaciju, zaista gest dobre volje.
Kao što je ranije pomenuto, bonusi bez depozita i besplatni okreti se nude kao besplatna sredstva kako bi igrači mogli da uživaju u igrama i istražuju platformu, sa mogućnošću osvajanja ograničenog iznosa. Zbog toga, kazino nije obavezan da isplati više nego što je navedeno u njegovim uslovima i odredbama. Bilo kakva odluka o dodeli dodatnih dobitaka je u potpunosti na diskreciono pravo kazina i ne postoji zakonsko pravo da igrač dobije više.
Razumem da ovo možda nije ishod koji ste očekivali i sasvim je prirodno da želim da podržim vaš stav. Međutim, na osnovu našeg pregleda, tim kazina je postupao u potpunosti u skladu sa svojim utvrđenim pravilima, a ne na način koji bismo smatrali nepravednim. U stvari, već ste dobili znatno veću isplatu nego što bi se obično primenjivalo u takvim slučajevima.
Potpuno razumem koliko ova situacija može biti frustrirajuća i iskreno cenim vreme i trud koji ste uložili da podelite svoje gledište. Budite uvereni da je naš cilj uvek da pažljivo, pravedno i transparentno razmotrimo svaki slučaj. Nadam se da će ovo objašnjenje pomoći da se razjasni obrazloženje odluke i da će vam pružiti uveravanje da je vašim brigama posvećena puna pažnja.
Uzimajući ovo u obzir, mogu li smatrati da je stvar dovoljno razjašnjena/obrađena ili vam je potrebna pomoć u vezi sa nečim drugim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Molim vas da onda zatvorite žalbu, izgleda da se ništa neće preduzeti povodom ovoga.
S poštovanjem,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi lbjco,
Hvala vam na odgovoru. Drago mi je što smo uspeli da dobijemo malo jasnoće o situaciji, čak i ako konačni ishod nije bio baš onakav kakav ste očekivali.
Za ubuduće, imajte na umu da u velikoj većini slučajeva, svaki bonus bez depozita ili besplatni okreti imaju određena pravila, osim ako nisu eksplicitno navedeni kao bonus „bez pravila". Možda bi bilo korisno proveriti sve dvosmislene uslove bonusa sa timom za podršku kazina — ovo može kasnije uštedeti mnogo frustracija.
Nastaviću sa zatvaranjem ovog slučaja.
Ako naiđete na bilo koje druge probleme — bilo sa ovim kazinom ili nekim drugim — slobodno nas kontaktirajte. Uvek smo tu da vam pomognemo kad god možemo.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
