Igrač iz Nemačke tvrdio je da ga je Crashino.com prevario nakon što je osvojio preko 600 dolara, što je dovelo do suspenzije njegovog naloga bez objašnjenja. Uprkos višestrukoj komunikaciji sa podrškom i dostavljanju ličnih dokumenata na verifikaciju, nije dobio odgovor i bojao se da bi njegovi podaci mogli biti zloupotrebljeni. Tim za žalbe, nakon što je prikupio potrebne informacije, zaključio je da nisu u mogućnosti da dodatno pomognu zbog nedovoljnog uvida u istražne procese kazina. Žalba je zatvorena, uz poziv da se obratite za buduće probleme.
Crashino Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 600 €
Crashino Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo svima koji ovo čitaju.
Želeo bih da podelim svoje iskustvo sa Crashino.com.
Krašino me je prevario za preko 600 američkih dolara.
Uplaćivao sam nekoliko puta i uvek sam gubio.
Čim sam jednom pobedio, moj nalog je odmah suspendovan (bez ikakvog razloga).
Nisam prekršio nikakve uslove i odredbe, a razlog mi nije saopšten do danas.
Pisao sam podršci uživo preko 20 puta i imejlove preko 50 puta.
Nažalost, do danas nisam dobio odgovor, a više uopšte ne odgovaraju putem e-pošte...
Najgore je to što su tražili da im pošaljem ličnu kartu, dokaz o adresi, podatke o računu i izvod iz banke...
Uradio sam ovo pre 4 nedelje i sada verovatno koriste moje podatke u nezakonite svrhe...
Mogu samo snažno savetovati da ne igrate na Crashino.com.
Igrao sam u mnogim kazinima i nikada nisam bio prevaren, ali ovo je prvi put i verovatno koriste moje podatke... To je odlično...
Priložiću dokaze, a možete me i kontaktirati, samo mi pišite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi crashinoisascam,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste dobili potvrdu o uspešnoj verifikaciji pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo Kristina,
- samo sportsko klađenje
- Nažalost, nisam. Nisam dobio odgovor nedeljama...
- Nikada nisam igrao sa bonusom. Znam pravila jer igram već nekoliko godina. Nisam prekršio nikakve uslove i odredbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru, crashinoisascam. Izvinjavam se, ali ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
