Igrač iz Moldavije čeka više od dve nedelje na isplatu 464 USDT koju je zatražio Crashino. Uprkos završenoj KYC verifikaciji i dostavljanju sve potrebne dokumentacije, isplata je i dalje na čekanju bez jasnih odgovora od podrške, koja više puta navodi da je transakcija „u preispitivanju“. Igrač želi da kazino obradi i isplati isplatu bez daljih odlaganja.
Crashino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 14h 19m 39s
Crashino Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodUplatio sam ukupno 600 USDT na Crashino. 15. juna sam zatražio isplatu 464 USDT. Do danas, ova isplata je još uvek u toku i nije odobrena niti isplaćena, iako je prošlo više od dve nedelje.
Kazino je zahtevao KYC verifikaciju, i ja sam je u potpunosti završio. Podneo sam svaku dokumentaciju koju su tražili. Uprkos tome što sam završio svu potrebnu verifikaciju, moja isplata i dalje nije odobrena.
Svaki put kada kontaktiram podršku uživo, dobijam isti generički odgovor: da „tim pregleda transakciju" i da će biti „obrađena što je pre moguće". Nekoliko puta sam pitao koliko dugo treba da čekam i zašto isplata još uvek nije obrađena, posebno zato što isplata ove veličine obično ne bi trebalo da traje toliko dugo. Umesto jasnog odgovora, podrška stalno ponavlja iste poruke, ne daje rok niti konkretan razlog za kašnjenje, a u nekim slučajevima je zatvorila moj zahtev za podršku bez rešavanja bilo čega.
Želim da istaknem da sam uplatio znatno više nego što pokušavam da podignem (600 USDT uplaćeno u odnosu na 464 USDT traženo), tako da ne postoji razumno objašnjenje za zadržavanje isplate.
Imam snimke ekrana mojih razgovora sa timom za podršku Crashino-a, u kojima oni potvrđuju da je transakcija „u pregledu", ali nikada ne navode tačan vremenski okvir ili konkretan razlog za kašnjenje. Dostaviću ove snimke ekrana u prilogu.
Moj zahtev je jednostavan: želim samo da Crashino obradi i isplati moju isplatu od 464 USDT, pošto sam već ispunio sve njihove zahteve i dostavio svu traženu KYC dokumentaciju.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodDragi od3 korisnici,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li ste uplatili 600 USDT u jednom depozitu? Da li ste uplaćivali u prošlosti? Da li ste, koliko vam je poznato, u potpunosti rizikovali svoj depozit?
- Koja dokumenta su vam tražena tokom verifikacije vašeg naloga?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
