Igračica iz Alberte ima poteškoća sa povlačenjem svojih dobitaka iz kazina Crocoslots, jer joj je nalog blokiran nakon KYC verifikacije. Uprkos tome što je dostavila tražena dokumenta putem e-pošte, nije primila svoj dobitak skoro mesec dana i i dalje se traže ista dokumenta.
Crocoslots Casino - Dobici igrača se konfiskuju zbog ograničenja naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 5h 14m 12s
Crocoslots Casino
Index sigurnosti 6.0 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo. 16. jula 2026. godine sam osvojio/la pobedu u kazinu Crocoslots. Pokušao/la sam da izvršim podizanje novca i to je pokrenulo KYC verifikaciju. Otpremio/la sam sve što su tražili na sajt, nakon čega su mi blokirali nalog bez valjanog razloga i počeli da traže dodatne selfije za verifikaciju. Poslao/la sam sve što su tražili na njihov imejl jer više nisam mogao/la da se prijavim na svoj nalog, a oni su obećali da će mi vratiti novac za dobitak. Prošlo je skoro mesec dana, nisam ništa dobio/la, a oni stalno traže da otpremim iste dokumente na sajt iako sam im već sve poslao/la imejlom. Kada im istaknem da su mi ograničili nalog i da ne mogu da se prijavim da otpremim dokumenta i objasnim da sam ih već poslao/la na njihov imejl za podršku, oni se ili prave glupi ili ignorišu moje imejlove. Nisu imali pravo da mi oduzmu dobitak, jer apsolutno nisam prekršio/la nikakva pravila. Molim vas, pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, pošaljite mi link ili snimak ekrana.
- Koja ste dokumenta poslali kazinu radi verifikacije vašeg naloga? Da li je neki od njih odobren, a koji su još uvek na čekanju?
- Kada ste poslednji put poslali dokument kazinu za KYC verifikaciju i koji dokument ste poslali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
