Crocoslots Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

U redu.

Dobio sam bonus za povraćaj novca na osnovu igranja koji je ukupno iznosio do 598 kanadskih dolara.

Uslov za klađenje je bio 15 puta.

Nakon što sam dostigao uslov za opkladu. U vreme kada sam dostigao uslov za opkladu, moj račun je bio na otprilike 5000 dolara.

Poslao sam isplatu od 4000 dolara i 1000 dolara jer na stranici za isplatu piše da je ograničenje isplate 4000 kanadskih dolara. Zatim dobijam imejl u kojem piše da je ograničenje isplate samo 3750 australijskih dolara (3300 kanadskih dolara) dnevno i 7000 australijskih dolara nedeljno i da povučem svoje isplate i ponovo ih pošaljem, što i činim.

Zatim nastavljam da igram sa preostalih 500-600 dolara koje sam držao na računu i uspevam da to dovedem do otprilike 4.000 dolara.

Zbog dnevnih i nedeljnih ograničenja povlačenja, to sam zadržao na svom računu.

Pa, probudim se jutros i dobijem imejl da su SVA moja isplaćena sredstva i sredstva koja su bila na mom računu (KOJA SAM ZARADIO NAKON ISPUNjENjA ZAHTEVA ZA BONUS) oduzeta zbog kršenja „maksimalne opklade"??!!

Ono što ne razumem jeste da su me naterali da opozovem sva svoja isplaćena sredstva zbog ograničenja, pa sam to i uradio i sve mi konfiskovali. Pokušavam da pronađem skorašnje igranje ili istoriju kako bih dokazao da sam imao preko 3.500-4.000 dolara na računu kada sam otišao na spavanje, sve zarađeno nakon što su bonus i uslovi ispunjeni i sve ostalo.

Upravo sam pročitao sličan slučaj na kazinu o tipu iz Nemačke , Dazard Casino - Igrač je doživeo tehnički problem tokom igranja.

Ovo je toliko nepravedno. Ne samo da sam zaradio 6.250 dolara od bonusa za povraćaj novca, već i dodatnih 3.500 dolara ili koliko god je ostalo na mom računu, što sam nameravao da čekam zbog dnevnog ograničenja. Pa sada čak pokušavam da shvatim šta je bilo na mom računu što više ne mogu ni da vidim.

Očajnički mi je potrebno da se ovo reši ili da dobijem nešto zauzvrat.

Hvala vam na razmatranju

Dragi/a dupuistaylor1994,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam pomogli u rešavanju ovog problema, molim vas da nam pružite više informacija tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:

• Da li ste dobili obaveštenje od kazina kojim se potvrđuje da su uslovi za klađenje za vaš bonus ispunjeni i da se pravilo maksimalne opklade više ne primenjuje?
• Koliko ste opklada postavili koje su premašile dozvoljeni maksimalni limit opklade i koje ste igre igrali nakon što ste završili klađenje bonusa za povraćaj novca?
• Možete li mi ljubazno poslati i snimak ekrana ili link do konkretne ponude bonusa za povraćaj novca koju ste aktivirali i koristili?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakve nedoumice, obratite nam se direktno.

1) Kada sam znao da je uslov klađenja ispunjen, osvežio sam stranicu i ona je prikazala da je ispunjen, a ukupno stanje je bilo „moguće isplatiti" umesto „zaključano".

2) Oko 900 opklada je postavljeno koje su „prekoračile ograničenje opklada", za šta nisam ni znao.

Moj problem je, prvo, nisam bio potpuno svestan da postoji maksimalni iznos opklade, i drugo, šta je sa svim opkladama koje su se desile nakon što su uslovi za opkladu ispunjeni? Na primer, bukvalno sam osvojio 3200 dolara samo nakon što je uslov za opkladu ispunjen.

3)

Molim vas, recite mi da li je taj snimak ekrana funkcionisao ili mogu nekako da vam pošaljem drugi.

Hvala vam na odgovoru. Molim vas, zatražite od kazina da vam pošalje celu istoriju igranja u Eksel formatu, počev od trenutka kada ste aktivirali bonus za povraćaj novca, pa sve do trenutka kada su vaši dobici poništeni, a zatim mi je prosledite na veronika.f@casino.guru .

Dragi dupuistaylor1994,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.