Igrač iz Australije se mučio sa Crocoslots kazinom nakon što mu je račun prethodno bio zatvoren, ali je dobio promotivne mejlove u kojima su ga ohrabrivali da se ponovo pridruži. Nakon uspešne verifikacije novog naloga, osvojio je 645 AUD, ali mu je dobitak konfiskovan pod optužbom da ima više naloga, što je on negirao. Uprkos pokušajima da komunicira, nije dobio nikakav odgovor. Tim za žalbe je utvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim Opštim uslovima u vezi sa zabranom više naloga, a kako igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.
Crocoslots Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog problema sa računom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$645
Crocoslots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
U januaru 2024. bio sam registrovan igrač u Crocoslots kazinu. Podnio sam zahtjev za povlačenje, ali me je Crocoslots Casino više puta odbijao iz smiješnih razloga u vezi sa mojom ličnom kartom.
Posle incidenta bio sam veoma uznemiren i zamolio sam Crocoslots Casino da izbriše moj nalog.
Ove godine u martu 2025. primio sam mnogo e-poruka od Crocoslots kazina koji promovišu bonus dobrodošlice i podstiču me da se ponovo pridružim.
Moj nalog je verifikovao predstavnik Crocoslots onlajn podrške i napravio sam svoj prvi depozit dobrodošlice u kojem sam izgubio. Moj drugi bonus dobrodošlice osvojio sam 645 AUD, ali su mi onda sredstva konfiskovana jer sam optužen da imam dva računa. Pokušavao sam da objasnim Crocoslots Casino-u da je moj prethodni nalog onemogućen i da ne mogu da igram, stoga je ovaj novi nalog igrača koji je verifikovan od strane podrške ispravan i ispravan račun igrača.
Poslao sam brojne mejlove, ali nisam dobio nikakvu prepisku i potpuno sam ignorisan. Želim da se moja pobednička sredstva vrate jer je ovo odluka o prevari i nepravdi koju je doneo Crocoslots Casino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani LeoK88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio samOpšte odredbe i uslove i našao sam ovo:
9. KORIŠĆENjE NALOGA IGRAČA
Svaki igrač može kreirati samo jedan (1) lični nalog igrača po osobi.
...
Kreiranje višestrukih naloga igrača od strane jednog igrača može dovesti, prema isključivom nahođenju kazina, do ukidanja svih takvih naloga i otkazivanja svih isplata igraču. Igrač neće omogućiti pristup svom nalogu igrača niti dozvoliti korišćenje veb stranice bilo kojoj trećoj strani uključujući, ali ne ograničavajući se na maloletne osobe. Svaki povraćaj, dobitak ili bonus koje je igrač stekao ili akumulirao tokom vremena dok je Duplikat naloga bio aktivan, možemo da zatražimo od nas, a igrači se obavezuju da će nam vratiti na zahtev sva takva sredstva koja su povučena sa Duplikata naloga.
Prvo, želeo bih da naglasim da velika većina onlajn kazina, uključujući i ovaj, zabranjuje kreiranje i aktivno korišćenje više od jednog naloga po igraču. Pošto ste prekršili ovo osnovno pravilo onlajn kockanja, verujemo da je kazino postupio pošteno iu skladu sa Opštim uslovima i odredbama. Posledice otvaranja više naloga su dosledne u celoj industriji.
Nažalost, nećemo biti u mogućnosti da vam dalje pomognemo po ovom pitanju. Molim vas, javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
