Igrač iz Nemačke, koji je VIP Gold član, suočava se sa blokadom naloga nakon što je zatražio da povuče veći bonus isplatu prema ponudi kazina. Uprkos tome što je uplatio značajne iznose i nije prekršio nikakve smernice, njegov nalog je blokiran zbog samoisključenja, a nije primio preostalih 300 evra.
Crocoslots Casino - Igrački nalog je zatvoren bez jasnog razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 4h 40m 35s
Crocoslots Casino
Index sigurnosti 6.0 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Zgrožen sam i veoma razočaran ovom kazino veb stranicom.
Problem je što sam već VIP Gold član na ovoj stranici i uplatio sam mnogo novca.
Kada sam postao VIP Gold, VIP menadžer me je kontaktirao i povećao moj maksimalni limit isplate bonusa sa x10 na x15.
Menadžer mi je eksplicitno rekao da sledeći put kada prijavim veći bonus dobitak, treba da ih kontaktiram putem e-pošte i pitam za više opcija i veću isplatu.
To je bila ponuda sa veb stranice.
Čim rečeno, to urađeno, nakon veće dobitke sa bonusom od dvadeset evra, pitao sam putem imejla da li mogu da podignem još, jer mi je to ponuđeno.
Ovo je bilo jednostavno pitanje i tražio sam isplatu od 900 evra ako je moguće.
Do tada nisam podizao novac i ljubazno sam pitao.
Ponavljam, trebalo je da se raspitam o njihovoj ponudi.
Moj saldo od 900 evra je potom obrisan, ostalo je samo 300 evra, koje sam teoretski mogao da podignem. Međutim, nekoliko minuta kasnije dobio sam imejl u kojem je navedeno da mi je nalog blokiran samoisključenjem.
Navodno sam prekršio smernice.
Dva ili tri puta sam pokušao da objasnim da je to bila njihova sopstvena ponuda da mi dozvole da ovo prijavim i da me sada optužuju da sam počinio ispravan prekršaj.
Iako nisam ništa uradio, moj račun je blokiran i novac mi je povučen. Takođe nisam dobio povraćaj od 300 evra.
Ovo je po mom mišljenju čista prevara, i iako sam toliko uplatio i postigao zlatni status, ovo mi se radi.
Želim jasno rešenje i da mi se nalog ponovo otključa, jer nisam počinio nikakav zločin i samo sam tražio ono što mi je ponuđeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Crocoslots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, precizirati kada se incident dogodio?
- Da li je vaš nalog u kazinu verifikovan? Da li ste ranije vršili depozite i isplate iz kazina?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
