Crowngreen Casino - Zahtev igrača za samoisključenje je odložen.

Zdravo guru kazinoa

Zaista mi je potrebno da me ovaj kazino samoisključi, već danima tražim, ali moj nalog je i dalje otvoren. Naveo sam im ozbiljnost mog problema, ali oni samo odgovaraju sa drugim opcijama umesto da mi zatvore nalog.

Hvala vam

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Čarlidžo1234,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.

Pregledao/la sam Politiku odgovornog kockanja kazina, koja navodi sledeće u vezi sa samoisključenjem:

Samoisključenje vam omogućava da se dobrovoljno isključite iz svih usluga kockanja na određeni period. Ova odluka je obavezujuća i ne može se poništiti u izabranom vremenskom okviru.

Imejl: support@crowngreen.com

Dostupni period samoisključenja je od šest (6) meseci do pet (5) godina.

• Samoisključenje je obavezujuće i ne može se poništiti tokom izabranog perioda
• Ne smete da kreirate novi nalog tokom ovog perioda
• Svaki pokušaj zaobilaženja samoisključivanja može rezultirati trajnom zabranom
• Nećete primati promotivne materijale tokom perioda isključenja

Da biste aktivirali samoisključenje, kontaktirajte: support@crowngreen.com

Kompanija će preduzeti razumne korake da sprovede samoisključenje i spreči kreiranje novih naloga povezanih sa samoisključenim korisnikom. Međutim, vi ostajete odgovorni da ne pokušavate da zaobiđete mere samoisključenja.

Da bismo bolje razumeli vaš slučaj, možete li, molim vas, razjasniti nekoliko stvari?

• Da li ste pokušali da kontaktirate podršku i putem pomenute e-pošte u vezi sa vašim samoisključenjem?
• Možete li mi, molim vas, poslati kopiju vašeg zahteva za samoisključenje na moju imejl adresu? karla.m@casino.guru ?

Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.

Karla M.