Crowngreen Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.

Ne poštuju svoju promociju povrata novca od 15% dnevno. Ali što je još važnije, više puta sam im slao imejlove sa zahtevom da zatvore moj nalog zbog odgovornog kockanja, a oni mi ne odgovaraju.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Džejmi319xxx,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sampolitiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:

Ako vam je dijagnostikovana zavisnost od kockanja ili želite da se uzdržite od kockanja iz bilo kog razloga, tu smo da vas podržimo.

Samoisključenje vam omogućava da se dobrovoljno isključite iz svih usluga kockanja na određeni period. Ova odluka je obavezujuća i ne može se poništiti u izabranom vremenskom okviru.

Da biste zatražili samoisključenje, kontaktirajte naš tim za podršku i navedite trajanje između 6 meseci i 5 godina. Vodićemo vas kroz sledeće korake.

Imejl: support@crowngreen.com

Molimo vas da obratite pažnju:

Samoisključenje je trajno tokom izabranog perioda.

Nije vam dozvoljeno da kreirate novi nalog tokom ovog perioda.

Pokušaj kreiranja novog naloga tokom samoisključivanja je kršenje naših Uslova korišćenja usluge i može rezultirati trajnom zabranom.

Da li ste jasno obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Možete li mi proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je petra.h@casino.guru .

Unapred vam puno hvala.

Srdačan pozdrav,

Petra