Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je kazino obradio isplatu, a igrač je potvrdio prijem sredstava, iako je naveo naknadu od 56 evra. Žalba je naknadno označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe.
CrownPlay Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.500 €
CrownPlay Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Kazino Crownplay nije ni obradio moju isplatu od 1500 evra u BTC-u! To je sestrinski kazino Posida! Gde sam morao da čekam svoj novac 2 meseca, ista stvar se desila i ovde!!!!! U ćaskanju dobijam iste automatske odgovore, mislim da je jasno šta se ovde dešava, taktika nove dame da se ne isplaćuje dok mušterija ne izgubi živce i ne požali se, moram da vas razočaram!! Ne želim više da se kockam sa svojim novcem niti da uplaćujem u kazina dok mi novac ne stigne!! Crownplay uvek ima potpuno iste odgovore u ćaskanju kao Posido, tako mala suma za tako dugo, pa ako osvojite 15.000, nikada ih ne dobijete, ne razumem kazina, gubite želju i poverenje da plaćate onlajn !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani scatterjoe,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Ništa se još nije desilo, uplata nije ni obrađena, čak se ni ne proverava, ništa se nije desilo od 2. juna, a čet za koji verujem da je veštačka inteligencija uvek dobija potpuno iste standardne odgovore!!!!! Baš kao i sa Posidom, morao sam da čekam ukupno 2 meseca na smešnih 1800 i verovatno je ovde ista igra, tako da ću verovatno u budućnosti igrati samo oflajn ili na stake.co, oni uvek plaćaju tako užasno da morate da molite za svoj novac, sada kao što sam rekao ništa, apsolutno ništa se nije desilo od 2. juna, možete čak i da otkažete uplatu što je u redu :) znate to kao i ja, zato pišite ovoj prevarantskoj prodavnici, hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Ni danas se ništa nije desilo u ćaskanju, sve je po starom! Sa unapred pripremljenim odgovorima koje svi zaposleni imaju!!!
Isplate se čak ni ne obrađuju posle skoro 2 nedelje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Sketerdžo,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Veoma nam je žao zbog kašnjenja i eventualnih neprijatnosti koje je to moglo prouzrokovati.
Sarađujemo sa nadležnim odeljenjem kako bismo blagovremeno obradili vaš zahtev.
Čim budemo imali ažuriranje, obavestićemo vas.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina CrownPlay
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno! Nadam se da ovo nisu samo prazne reči! Godinama sam redovan kupac u Dama i Hollyconcasinos i njihovim sestrinskim brendovima i nikada nisam imao nikakvih problema! Ali od poslednjeg puta kada sam probao Posido, bilo je ozbiljnih blokada sa svakim isplaćivanjem. Da budem iskren, možda kazina imaju nekih problema sa osobljem, zbog čega traje malo duže.
Ali lepo je što si odgovorio/la
Ako ovo brzo rešite, fer sam, onda bih bio spreman da povučem žalbu i da vas dobro ocenim na kazino guruu i drugim portalima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Moje povlačenje je upravo obrađeno, ali još uvek nije u mom novčaniku, što u retkim slučajevima može potrajati 2-3 sata. Ako novac stigne danas, obavestiću tim gurua kazina kako bi mogli da obrišu žalbu i daću vašem kazinu dobru ocenu!
Zato što sam vazduh i ako mi novac stigne danas, onda je Crowncasino bio fer. Takođe se nadam da će me sestrinski kazino joocasio, koji pripada istoj grupi kompanija, uskoro isplatiti. Ono što se tamo dešava je čisto ludilo!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi kazino timu, kazino je isplatio sav novac, samo su naknade od 56 evra dosadne, mislim da je malo visoko sa 1500 evra, pa dobro, ali su platili, možete zatvoriti žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Sketerdžo,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
