Igrač iz Australije je 15. aprila zatražio isplatu od 800 dolara i čekao je skoro tri nedelje da se obradi. Uprkos višestrukim praćenjima i zahtevu za podršku, dobio je nejasne odgovore bez jasnog vremenskog okvira za pregled. Problem je rešen kada je kazino obradio njegovu isplatu nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Igrač je potvrdio da je njegova isplata uspešno završena, a žalba je označena kao rešena u sistemu.
CrownPlay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$800
CrownPlay Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodneo sam zahtev za isplatu 800 dolara 15. aprila i uprkos tome što sam ih nekoliko puta kontaktirao i podneo zahtev za podršku, još uvek nije obrađen. Prošlo je skoro tri nedelje, a oni samo stalno govore da će uskoro biti razmotren, bez navođenja bilo kakvog vremenskog okvira kada će biti pregledan i obrađen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Riči1554,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Nisu tražili nikakva identifikaciona dokumenta za KYC, a u delu za verifikaciju piše da moj nalog ne zahteva verifikaciju, i da, preko bonusa, nakon što sam ispunio uslove za klađenje, zatražio sam povlačenje od 800 dolara. Ovo je bio moj prvi pokušaj povlačenja nakon mnogo, mnogo depozita. Oni samo stalno govore da će moje povlačenje uskoro biti razmotreno, ali u njihovim uslovima i odredbama piše da će biti obrađeno za tri radna dana.
Igrao sam u mnogim onlajn kazinima, ali sam uvek morao da dostavim dokumenta da bih mogao da podignem novac, a za ovaj „Crow Play" kazino takva dokumenta nisu tražena.
hvala što ste pružili ovu uslugu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Riči1554,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
