Igračica iz Nemačke suočila se sa problemom isplate koja je poslata na pogrešnu kripto adresu, uprkos tome što je više puta verifikovala i unela svoju ispravnu adresu. Isplata je kasnila oko šest meseci, a kazino nije priznao grešku. Tim za žalbe je primetio da je ova žalba duplikat prethodno zatvorenog slučaja zbog prekida saradnje kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igračica je obaveštena da bi problem mogao biti ponovo otvoren ako kazino nastavi napore da ga reši.
Cusco Casino - Igračeva isplata poslata na pogrešnu adresu.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 2.000 €
Cusco Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodPovlačenje je poslato na pogrešnu kripto adresu koja mi je bila potpuno nepoznata. Verifikovao sam svoju kripto adresu nekoliko puta i ispravno je uneo prilikom povlačenja. Ipak, novac je poslat na potpuno drugu adresu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Kusko.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je kazino priznao da je napravio grešku prilikom obrade plaćanja?
- Možete li, molim vas, precizirati kada se incident dogodio?
- Da li ste ranije isplaćivali iz kazina koristeći željeni kripto novčanik?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Ne, nažalost, kazino se nije oglasio povodom ovoga. Dakle, čekam ovu isplatu već oko šest meseci. Pre oko mesec dana, isplata je obrađena, ali nije poslata na moju kripto adresu, već na drugu.
Ne, nema prethodnih isplata.
Ne, igrao sam bez bonusa. Proslediću imejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru i informacijama koje ste dobili putem imejla.
Izvinjavam se; međutim, čini se da je ovo duplikat žalbe koja je već objavljena i zatvorena zbog činjenice da je kazino prestao da sarađuje. Izvinjavam se što nismo mogli da vam pomognemo i zbog uzrokovanih neprijatnosti. Ako kazino odluči da nastavi sa naporima da reši problem, originalna žalba će biti ponovo otvorena. Pošto je kazna za kazino već aktivna, ova žalba će biti zatvorena.
Hvala vam na razumevanju. Žao nam je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
