Cwinz Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nije pripisano.

Naslov: Nepripisana isplata označena kao plaćena (Na čekanju više od 35 dana)

ID korisnika: [sakriveno od strane Casino Guru]

Korisničko ime: [sakriveno od strane Casino Guru]

ID za povlačenje: [sakriveno od strane Casino Guru-a]

UTR: [sakriveno od strane Casino Guru]

Objašnjenje: „Isplata zahtevana 12. jula je označena kao Plaćeno sa UTR [sakriveno od strane Casino Guru]. Moja banka primalac je potvrdila da nikada nisu primljena sredstva. Prošlo je više od 35 dana, a podrška uživo odbija da pruži interni broj tiketa ili da izvrši transfer menadžeru."

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili situaciju.

• Da li ste uspešno isplatili novac iz ovog kazina pre ili posle problema na koji se odnosi vaša žalba?
• Da li vam je uspešno isplaćen vaš drugi zahtev za povlačenje od 12. jula, u iznosu od 20.078 INR?
• Da li ste se uverili da su svi podaci o plaćanju ispravno uneti prilikom podnošenja zahteva za isplatu od 50.000 INR?
• Da li ste završili kompletan proces KYC verifikacije u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika