Igrač iz Indije se suočavao sa problemima sa depozitom od 20.000 indijskih rupija na Dafabet, koji nije uplaćen na njegov račun nakon 24 dana. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši pružanjem dokaza o uspešnoj uplati, Dafabet je nastavio da šalje generičke odgovore bez jasnog rešenja. Igrač je tražio ili uplatu depozita, povraćaj novca ili objašnjenje za nedostatak kredita. Zatražili smo dodatne detalje, eskalirali slučaj na direktno rešavanje i stalno tražili od kazina ažuriranja dok iznos nije uplaćen na njegov Dafabet račun. Nakon što je igrač potvrdio prijem svojih sredstava, kazino je takođe ponudio bonus za izvinjenje od 5.000 indijskih rupija sa 5 puta većim zahtevima za klađenje, što je on prihvatio, a žalba je označena kao rešena.
Dafabet Casino - Depozit igrača je odložen.
Velikodušan kazino
Iznos: 20.000 INR
Dafabet Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Dafabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Na osnovu dostavljenih snimaka ekrana, komunikacija od strane kazina se odnosi na transakciju koja se razlikuje od one na vašem računu.
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa odgovarajućom transakcijom?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana sa vašeg igračkog naloga koji pokazuje kako je transakcija navedena u vašoj istoriji depozita?
- Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
PrevodZdravo Tomaše,
Hvala vam na strpljenju.
Da pojasnim, prvobitna uplata od 20.000 indijskih rupija je zapravo izvršena 5. juna 2026. godine (prema potvrdi o UTR koju sam podelio).
Međutim, Dafabet je registrovao ili obradio transakciju tek 7. juna 2026. godine pod ID-om transakcije 516178207 koji vidite na mom Dafabet nalogu.
Dakle, to je nastavak — moja uplata od 5. se pregleda u okviru evidencije transakcije od 7. juna.
Priložio sam:
Originalna potvrda o uplati (5. jun).
Status depozita na Dafabet-u (7. jun).
Moj razgovor sa Dafabetom pokazuje da je još uvek na čekanju na pregled.
Pored toga, prošlo je već više od 25 dana od moje prvobitne uplate 5. juna i prilično sam zabrinut zbog kašnjenja. Bio bih vam zahvalan na bilo kakvoj pomoći da se ubrza rešavanje.
Molim vas da nastavite sa žalbom na osnovu ovoga. Javite mi ako vam je potrebno još nešto.
PrevodGospodine, nisam dobio nikakav odgovor sa vaše strane već 2 dana.
PrevodHvala na odgovoru.
Možete li, molim vas, objasniti da li ste zabrinuti zbog različitih transakcija koje su na čekanju i čiji ste snimci ekrana dostavili?
Da li vam je kazino pružio pomoć u vezi sa ostalim transakcijama?
Možete li, molim vas, podeliti relevantne zapise sa vašeg bankovnog izvoda u vezi sa transakcijama od 5. do 9. juna?
Unapred hvala na saradnji.
PrevodDragi Tomaše, poslao sam izvod iz banke putem Gmaila, molim te, ček
I trebalo ti je nedelju dana da odgovoriš na ovaj odgovor, ovo je baš loše što si platformer, samo si gubio vreme igrača, a problem je automatski rešen, igrač misli da je to s tvoje strane urađeno 🤦
PrevodHvala vam na strpljenju.
Trenutno imamo stotine aktivnih žalbi i trudimo se da odgovorimo što je pre moguće u predviđenom roku od 7 dana.
Izvinjavamo se zbog eventualnog nesporazuma.
Prema snimcima ekrana koje ste ranije dostavili, na vašem nalogu je na čekanju nekoliko neobrađenih transakcija; međutim, vaša žalba se odnosi samo na jednu od ovih transakcija:
Da li vam je kazino pružio pomoć oko ovih transakcija? Da li želite da kontaktiramo kazino u vezi sa ovim transakcijama?
Ljubazno vas molimo da nam pružite objašnjenje.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
PrevodNe razumem, podneo sam žalbu pre 15 dana, a vi dolazite svakih 7 dana i tražite obračun depozita, i koliko razumem, za 15 dana niste preduzeli ništa protiv Dafabeta, podneo sam žalbu bukvalno pre 15 dana, a ipak morate da obračunate moj depozit 🤦, ovo je najgora platforma koju sam ikada video u životu.
PrevodDragi Zeko4848,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
PrevodU redu, hvala, prošlo je više od 45 dana od depozita.
PrevodDragi Zeko4848,
Žao mi je što čujem za problem koji imate sa kazinom. Kontaktiraću kazino u vaše ime i daću sve od sebe da vam pomognem da se problem brzo reši.
U ovom trenutku, želeo bih da pozovem predstavnika Dafabet kazina da se pridruži ovom razgovoru i pomogne u rešavanju žalbe.
Dragi kazino Dafabet,
Možete li, molim vas, dati svoje komentare u vezi sa situacijom?
Unapred hvala na saradnji i na deljenju svih relevantnih informacija.
PrevodDAFABET će doći i pisati samo da je depozit još uvek u procesu validacije. Vidite, ovo je samo što kažu, zapamtite moje reči, 50 dana je završeno, samo će vam reći isti razlog depozita u procesu validacije.
PrevodZdravo Bunny4848,
Transakcija je prosleđena našem nadležnom odeljenju. Obavestićemo vas čim dobijemo njihove povratne informacije.
PrevodKoliko će vremena biti potrebno da dobijete odgovor od vašeg relevantnog tima? Verujem da je vaš relevantni tim poslao samo jednu poruku, a to je: vaš depozit je u fazi validacije 😂
PrevodDragi kazino Dafabet,
Hvala vam na odgovoru i na kontinuiranoj saradnji.
Molimo vas da nas obaveštavate o napretku istrage i da nas obavestite čim dobijete povratne informacije od nadležnog odeljenja.
Radujem se vašem odgovoru.
PrevodKazino Dafabet
Ima li novosti od vašeg relevantnog tima?
PrevodDragi DAFABET kazino
2 dana je završeno, a ti nisi dobio/la novosti od relevantnog tima? 48 dana je uspešno završeno, trošiš svoje dragoceno vreme, VIP PLATINUM igrač 18. nivoa!
PrevodDragi STEFANE
Vidite, dato vreme je skoro isteklo, nisu rešili problem i potrošili su još 7 dana. 52 dana je završeno, moj depozit je završen, molim vas da ozbiljno shvatite ovo pitanje, molim vas. Dođu i kažu sada „depozit je još uvek validiran, naš tim za plaćanja pregleda ovu transakciju". Vidite, ovo je odgovor za tu stranu, oni su prevaranti, molim vas da preduzmete mere povodom toga. Verujem vam.
PrevodDragi STEFANE
Vidite, isteklo je vaše dato vreme, nisu rešili problem i potrošili su još 7 dana. 53 dana je završen moj depozit. Molim vas, shvatite ozbiljno ovo pitanje. Sada kako nas zavaravaju, vidite, dolaze i kažu „depozit je i dalje validiran, naš tim za plaćanja pregleda ovu transakciju". Vidite, ovo je odgovor sa strane Dafabeta, oni su prevaranti. Molim vas, preduzmite nešto povodom toga. Verujem vam, verujem guruu kazina.
PrevodPrevodDragi STEFANE
Molim vas, pomenujte one koji su im bili od pomoći da nas kontaktiraju. Ovo je moja ljubazna molba.
PrevodPoštovani DAFABET KAZINO,
Zašto ćutite po ovom pitanju? Ne razumem, 55 dana je završeno, vaš tim za plaćanja i dalje ponavlja istu reč „transakcija je u fazi validacije".
Ako ne odgovorite, uradiću šta god mogu na društvenim mrežama. Imam sve dokaze i razgovaraću sa indijskim influenserima kako bih napravio video o prevarama i obmani DAFABET CASINO INDIAN. Proširiću ovo na svim društvenim mrežama.
Imam vaše podatke o ALTERNATIVNOM DOBAVLjAČU USLUGA ZA REŠAVANjE SPOROVA i podneću žalbu protiv vas.
PrevodDragi KAZINOGURU :STEAFEN
Da li gledate kako DAFABET CASINO vara i obmanjuje ljude? 60 dana je završilo svoje, to znači 2 meseca. Još uvek nismo dobili nikakav odgovor od njih. Molim CASINOGURU da preduzme mere protiv DAFABET CASINO-a.
PrevodDragi STEFANE
Ne razumem zašto mi ni ti ne odgovaraš
PrevodDragi Zeko4848,
Hvala vam na strpljenju i iskreno se izvinjavam zbog kašnjenja u odgovoru.
Razumem vašu frustraciju, posebno imajući u vidu koliko dugo ovaj problem traje. Već smo zatražili ažuriranje od kazina i produžili vreme odgovora kako bismo im dali priliku da se pozabave žalbom. Nažalost, ne možemo prisiliti kazino da odgovori ili ubrza njihovu internu istragu.
U ovom trenutku, produžićemo tajmer još jednom. Ako kazino i dalje ne odgovori ili ne sarađuje, postupićemo u skladu sa tim, što može uključivati i zatvaranje žalbe kao nerešene . Takav ishod može negativno uticati na ocenu kazina na Casino.Guru.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju. Obaveštavaćemo vas o svim dešavanjima.
PrevodOk, videću brate šta će se dalje desiti, ali istraga traje već 60 dana 😂😂 kako toliko ocenjujete svoj veb-sajt, ne razumem koliko je Dafabet lažan
PrevodZdravo Bunny4848,
Izvinjavamo se zbog kasnog odgovora. Drago nam je da vas obavestimo da je iznos uplaćen na vaš Dafabet nalog. Hvala vam.
PrevodDragi KAZINO GURU
To je bilo zaista, zaista zahvaljujući
KAZINOGURU I STEFAN TAKOĐE hvala vam hvala na brizi i trudu zaista sam dobio svoj novac hvala...
Molim da se pobrinem za vaše izgubljeno vreme, vaše dragoceno VIP PLATINUM VREME IGRAČA 18. NIVOA. Mislim da treba da dobijem bilo kakvu nadoknadu.
PrevodDragi Zeko4848,
Nadam se da će te ova poruka zateći dobro.
Da li želite da zadržite svoja sredstva na svom kazino računu kako bismo ovu žalbu smatrali rešenom ili biste radije prvo podigli svoja sredstva, u kom slučaju ćemo žalbu držati otvorenom dok se povlačenje ne završi?
Molim vas, recite mi kako želite da nastavimo.
Radujem se vašem odgovoru.
PrevodDragi Stefane,
Hvala vam na poruci. Mogu da potvrdim da sam sada uspešno primio/la svoja sredstva.
Međutim, takođe bih želeo da istaknem da ovaj problem traje već skoro dva meseca, tokom kojih mi sredstva nisu bila dostupna i morao sam da potrošim dosta vremena prateći i čekajući da se stvar reši.
Stoga, pre nego što zatvorim žalbu, želeo bih da pitam da li mi kazino može ponuditi bilo kakvu nadoknadu ili gest dobre volje za dugo kašnjenje i prouzrokovane neprijatnosti.
Bilo bi mi drago ako biste mogli da razgovarate o ovome sa kazinom i da mi javite kakvu nadoknadu su spremni da ponude.
Srdačan pozdrav,
Zeka4848
PrevodZdravo Bunny4848,
Vaš zahtev je prosleđen našem relevantnom timu. Obavestićemo vas čim dobijemo njihove povratne informacije.
PrevodZdravo Bunny4848,
Želeli bismo da vam ponudimo bonus za izvinjenje od 5.000,00 INR sa 5x WR. Molimo vas da potvrdite da li želite da ga prihvatite.
PrevodDragi Zeko4848,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Kazino Guru
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Bunny4848. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
PrevodDragi kazino Dafabet,
Hvala vam na odgovoru i što ste igraču ponudili bonus za izvinjenje.
Igrač je potvrdio da želi da prihvati bonus od 5.000 INR sa uslovima klađenja od 5 puta.
Možete li nam, molim vas, reći kada će nadoknada biti uplaćena na račun igrača?
Radujem se vašem odgovoru.
PrevodDragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Stefan
