Igrač iz Indije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Objasnili smo mu da isplate mogu trajati i do 14 dana i zamolili ga da potvrdi da li je dobitak primljen nakon tog perioda. Pošto nije odgovorio na naše dodatne poruke i podsetnik, nismo mogli da nastavimo istragu. Žalba je za sada zatvorena zbog nedostatka njegovog odgovora.
Dafabet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 133.450 INR
Dafabet Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi tim gurua kazina,
Podnosim ovu žalbu u vezi sa mojim Dafabet nalogom jer je moje povlačenje sredstava odloženo uprkos mojoj punoj saradnji tokom procesa verifikacije.
Informacije o nalogu
Korisničko ime: [redigovano]
Moj poslednji zahtev za povlačenje je:
ID transakcije: 523193232
Iznos: 133.450,00 indijskih rupija
Datum: 23. jul 2026.
Status: Na čekanju
Pre ovoga, Dafabet je odbio nekoliko zahteva za povlačenje sredstava:
522375637 – 10.000 indijskih rupija
522375559 – 10.000 indijskih rupija
522375464 – 10.000 indijskih rupija
522368848 – 10.000 indijskih rupija
522368532 – 10.000 indijskih rupija
522366631 – 10.000 indijskih rupija
522366565 – 20.000 indijskih rupija
522358521 – 124.500 indijskih rupija
522355708 – 124.500 indijskih rupija
U početku je Dafabet tražio verifikaciju naloga pre obrade moje isplate. Kada sam pokušao da otpremim tražena dokumenta, njihova veb stranica je više puta prikazivala grešku:
„Došlo je do greške. Molimo vas pokušajte ponovo kasnije."
Da bih izbegao bilo kakvo kašnjenje sa moje strane, odmah sam poslao imejlom sve tražene dokumente za verifikaciju, uključujući moju ličnu kartu, selfi sa ličnom kartom i prateće snimke ekrana, višestrukim Dafabet odeljenjima, uključujući njihove timove za verifikaciju, plaćanja, podršku i VIP timove.
Nakon više pokušaja, konačno sam uspeo da pošaljem dokumenta preko Dafabet verifikacionog portala. Moj nalog sada jasno pokazuje:
„Dokumenti se pregledaju – Vaš dokument(i) su poslati i trenutno ih pregledamo."
Ovim se potvrđuje da je Dafabet primio moje dokumente za verifikaciju i da je proces verifikacije trenutno u toku.
Uprkos mojoj potpunoj saradnji, moja poslednja isplata od 133.450,00 INR je i dalje u toku.
S poštovanjem molim Casino Guru da mi pomogne tako što će zamoliti Dafabet da:
Završite verifikacioni pregled bez nepotrebnog odlaganja.
Obradi moju isplatu od 133.450,00 INR odmah nakon završetka verifikacije.
Dajte jasno objašnjenje ako su zaista potrebne dodatne informacije, umesto da izazovete dalja kašnjenja.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani RATDIA821,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani RATDIA821,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Dragi RATDIA821,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
