Igraču iz Indije je zatvoren nalog nakon što je osvojio 746.000 rupija, pošto je utvrđeno da je otvorio više naloga, uključujući i prethodni koji je zatvorio. Iako je kazino ponudio da mu refundira depozit, on nije mogao da pruži neophodnu e-poštu da bi olakšao ovaj proces i nije dobio nikakav odgovor uprkos višestrukim pokušajima da se obrati za pomoć. Žalbeni tim je zaključio da je kazino postupio pošteno u skladu sa svojim Opštim uslovima, pošto igrač nije imao dozvolu da otvori drugi račun. Shodno tome, pritužba je odbijena i nikakva dalja pomoć nije mogla biti pružena.
Dafabet Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 746.000 INR
Dafabet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi rajpalreddi48,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da velika većina onlajn kazina ne dozvoljava igračima da otvore više od jednog naloga po igraču. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:
4.4 Kod nas možete otvoriti samo jedan nalog. Mi možemo da zatvorimo sve dodatne račune koji se otvore, a svaki preostali iznos koji vam se vrati ili svi takvi računi možemo tretirati kao jedan zajednički račun i spojiti ih zajedno, u oba slučaja po sopstvenom i apsolutnom nahođenju. Saglasni ste da ćemo koristiti bilo koji metod koji smatra razumnim da utvrdimo da li dva ili više naloga pripadaju istom klijentu.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti zašto ste otvorili više naloga u ovom kazinu? Da li vam je kazino to dozvolio?
- Da li je neki od vaših naloga verifikovan?
- Da li ste igrali sa bonusima na oba računa?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, rajpalreddi48. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodZdravo gospođo, podelio sam komunikaciju sa timom Dafa..poslao sam na vaš e-mail id..pozovite moju zabrinutost jer nije moguće gospođo....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi rajpalreddi48,
Izvinjavam se, ali nećemo moći dalje da vam pomognemo, jer niste imali dozvolu da otvorite drugi nalog.
Pošto ste prekršili osnovno pravilo onlajn kockanja, verujemo da je kazino postupio pošteno iu skladu sa Opštim uslovima i odredbama. Posledice otvaranja više naloga su dosledne u celoj industriji.
Nažalost, nećemo biti u mogućnosti da vam dalje pomognemo po ovom pitanju. Stoga će ova žalba sada biti odbijena. Preporučujem da ne pokušavate da kreirate više naloga u budućnosti, jer će to verovatno dovesti do sličnih problema.
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
