Igrač iz Indije je prijavio da je, nakon što je osvojio 38.000 rupija sa depozita od 1.000 rupija, njegov zahtev za povlačenje 18.000 rupija odbijen i da mu je račun zatvoren. Tvrdili su da su kontaktirali kazino Dafabet bez uspeha i da imaju samo jedan nalog i da nisu uzeli nikakve bonuse. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema, ali nije dobio odgovor od kazina uprkos višestrukim zahtevima. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara Kurasaoa za dalju pomoć. Nakon dalje istrage, utvrđeno je da je kazino pružio dokaze koji ukazuju na to da je igračev nalog povezan sa više naloga, što je prekršilo Uslove i odredbe kazina. Stoga je žalba, nažalost, odbijena kao neopravdana.
Dafabet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pokušaja povlačenja.
Neopravdana žalba
Iznos: 38.000 INR
Dafabet Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodZdravo timu kazino gurua,
koristim nalog od 5 meseci. igrao sam mnogo u dafabet kazinu, napravio sam povlačenja sa svog računa. 1 nedelja unazad. položio sam 1000 rupija i polako osvojio iznos od 1000 do 38000.
kada sam postavio povlačenje od 18000 rupija. odbili su povlačenje i zatvorili moj račun.
molim kazino guru.
ti si poslednja nada za mene da povratim iznos.
Pokušao sam da kontaktiram dafabet kazino tim na help@indiacsonline.com . oni kažu samo automatizovane e-poruke.
kažu bonus izdanje. ali nisam uzeo nikakav bonus. odmah od početka registracije.
i kasnije su stalno govorili da imate duplikate naloga, ali ja imam samo 1 nalog.
korisničko ime: rashmi992
pošta: [sakrio Casino Guru]
PrevodPoštovani udaireddi05061994,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Koje vrste igara ste igrali – npr. slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Prevodzdravo veronika,
samo ja u svom domu koristim nalog. broj 1 koristi istu IP adresu. no 1 je napravio nalog u kazinu.
da, prošao sam kic verifikaciju. već sam napravio nekoliko povlačenja.
igrao sam kazino u Dafabetu. blackjack, spin a vin, rulet.
hvala ti
rashmi
PrevodHvala vam puno, udaireddi05061994, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Dafabet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Prevoddafabet je najgori sajt. Molimo označite nultu ocenu. Nikada nisam video takve prevarante. Pljačkanje novca naroda. Važan deo je. Najgora korisnička podrška.
PrevodDragi udaireddi05061994 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Dafabet kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Dafabet kazino ,
Možete li da date sveobuhvatno objašnjenje ovog slučaja, uključujući razloge za zatvaranje naloga igrača?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
PrevodPrevodDragi udaireddi05061994 ,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Nažalost, bez saradnje sa njihove strane, malo se toga može postići. Označiću žalbu kao nerešenu u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga kazina uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne u promeni njihovog pristupa. Ako kazino odluči da odgovori, ponovo ćemo otvoriti žalbu i obavestiti vas e-poštom.
U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate Upravu za licenciranje odbora za kontrolu igara na sreću Curacao i da podnesete žalbu putem njihovog zvaničnog kontakt obrasca na https: //vvv.gamingcontrolcuracao.org/contact . Obavezno uključite ime operatera kazina u svoju žalbu, jer nedostatak ovih informacija može dovesti do toga da se žalba smatra neprimenljivom. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.
Više informacija o tome kako da pravilno podnesete žalbu regulatoru možete pronaći na https: //casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Obavestite me ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe ili ako dobijete odgovor od regulatora tako što ćete mi poslati e-poštu na jakub.m@casino.guru .
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Kubo
PrevodDragi/a udayreddy05061994 ,
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Dafabet kazina . Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dragi kazino Dafabet,
U vašem zahtevu za ponovno otvaranje ove žalbe, naveli ste da je nalog igrača zatvoren zbog navodne aktivnosti na više naloga. Možete li, molim vas, da pružite bilo kakve relevantne dokaze ili dokumentaciju koji potkrepljuju ovu tvrdnju?
Hvala vam na saradnji.
PrevodZdravo guru kazina,
Zahtev za dokaze je poslat nadležnom odeljenju. Obavestićemo vas čim dobijemo njihove povratne informacije. Hvala vam.
PrevodZdravo guru kazina,
Još uvek čekamo odobrenje zahteva za dokaze.
Što se tiče preostalog stanja, može zahtevati ručno povlačenje, pod uslovom da je poslao HLV (selfi sa važećom ličnom kartom)
PrevodDragi kazino Dafabet,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, pojasniti na koji preostali iznos mislite? Da li mislite na iznos od 38.000 indijskih rupija koji igrač osporava?
Hvala vam.
PrevodZdravo guru kazina,
Nakon provere, kupac ima 20.020,00 INR na svom Dafabet nalogu. Iznos od 17.980,85 INR (dobitci) je oduzet, jer kupac ima duplikat naloga registrovan preko broja telefona (molimo pogledajte naše Uslove i odredbe 9.1).
PrevodZdravo, ovo je prvi put da sam se registrovao na Dafabetu, čak mi je i broj mobilnog telefona nov. To je fensi broj. Kako se to kaže? To je stvarno varanje. I recite mi. Zašto je 17980 konfiskovan? Da li sam uzeo neki bonus? Nikada. Nikada nisam uzeo nikakav bonus. Imam oko 38000 na svom računu. Kažete. 17980 je konfiskovano. Kako možete to da uradite? Tokom registracije. Registrovao sam se sa svojim brojem mobilnog telefona i svojom PAN karticom. Nisam uzeo nikakav bonus. Ovo uopšte nije prihvatljivo. Štaviše, direktno ste mi zatvorili nalog. Trenutno, kada pokušavam da se prijavim, prikazuje se da je nalog suspendovan. Kada gubim novac. Na Dafabetu. Vi ste srećni. A kada dobijem malo novca i izvršim podizanje, zatvarate račune i konfiskujete novac. Zaista mi je potrebno objašnjenje. I želim svoja sredstva nazad.
PrevodZdravo timu kazino gurua.
Zaista cenim vaš trud. Vi ste zaista sjajni, samo zahvaljujući vama. Postoji poverenje u korisnike da će, ako se pojave bilo kakvi problemi na sajtovima za klađenje, guru kazina takođe biti tu da pomogne korisnicima i reši njihove probleme. Molim vas, recite dafabet timu da mi prebace sredstva.
PrevodZdravo guruu kazina. Čak ni vama neće pravilno odgovoriti. Neće pokazati dokaze. Bolje je da odete. Možete proveriti status njihovih odgovora u ćaskanju preko dafabet tima i videti imejl koji sam dobio. Oni su čisti kockari.
PrevodPogledajte i ovaj odgovor. Tim. Nikada neće dati novac korisnicima. Potpuni prevaranti. Jednog dana će tražiti verifikaciju. Drugog dana. Reći će da ste uzeli bonus. Drugog dana će reći da imate duplikat naloga. Zato što su prevaranti.
PrevodDragi kazino Dafabet,
Da bismo nastavili, ljubazno vas molim da nam dostavite relevantne dokaze koji potkrepljuju vaš stav. Pošto tvrdite da je igrač kreirao duple naloge, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da podelite dokaz za to - kao što su snimci ekrana sa vašeg sistema ili bilo koji drugi relevantni dokaz.
Pored toga, želeo bih da znam datume prijavljivanja na oba naloga, kao i da li je bilo finansijskih transakcija (uplata ili isplata), zahteva za bonus ili aktivnosti u igri povezanih sa bilo kojim od naloga.
Molim vas da imate na umu da se same pisane izjave ne smatraju dovoljnim; svi zahtevi moraju biti potkrepljeni vidljivim dokazima u priloženim datotekama. Slobodno pošaljite tražena dokumenta na moju imejl adresu jakub.m@casino.guru .
Hvala vam na saradnji.
PrevodZdravo Kubo,
Imejl je poslat sa prilogom. Hvala vam.
PrevodZašto ne objavljujete ovde? Zašto šaljete priloge imejlovima? Zato što vi prevaranti ne objavljujete javno. Vi prevaranti.
PrevodDragi kazino Dafabet,
Hvala vam što ste dostavili tražene dokaze.
Dragi/a udayreddy05061994 ,
Nakon temeljnog pregleda vašeg slučaja, želeo bih da podelim rezultate naše istrage.
Na osnovu dokaza koje je kazino pružio, sa žaljenjem moram da odbacim vašu žalbu kao neopravdanu .
Dokazi jasno ukazuju na to da je vaš nalog povezan sa više drugih naloga, a svi su kreirani ili im se pristupa sa istog uređaja ili lokacije. Kreiranje više naloga je ozbiljno kršenje Uslova i odredbi u većini onlajn kazina jer potkopava integritet igračkog okruženja. Ova praksa može dovesti do nepravednih prednosti, kao što je iskorišćavanje bonusa ili promocija namenjenih pojedinačnim nalozima. Ona narušava pravičnost i ravnotežu koju kazina teže da održe, a što je ključno za sve igrače. Pored toga, može dovesti do značajnih finansijskih gubitaka za kazino, što podstiče strogo sprovođenje politika protiv takvog ponašanja.
Za buduće potrebe, toplo preporučujem da se strogo pridržavate Uslova i odredbi kazina i izbegavate sve pokušaje sticanja nepravednih prednosti kreiranjem više naloga. Razumem da ovo nije ishod koji ste očekivali, ali dokazi su neosporni.
Hvala vam na razumevanju i žao mi je što nisam mogao da ponudim povoljnije rešenje u ovom slučaju. Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve druge probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi . Uvek smo tu da vam pomognemo!
Srdačan pozdrav,
Kubo
