Igrač iz Indije je uplatio 70.000 indijskih rupija i osvojio 140.000 indijskih rupija u bakaratu, ali nakon pokušaja podizanja novca, njegov račun je zaključan zbog bezbednosnih problema. Iako je račun ponovo otvoren, dobio je obaveštenje u kojem se navodi da neće dobiti svoj dobitak i da će mu biti vraćen samo početni depozit, što se nije dogodilo nakon dva meseca kontinuiranih zahteva. Kazino ga je optužio za kršenje uslova kroz suprotne strategije klađenja, što je dovelo do konfiskacije celokupnog stanja, uključujući depozit. Nakon pregleda svih dokaza i komunikacije, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, a žalba je odbijena. Igraču je savetovano da se u budućnosti pridržava pravila kazina i obavešten je da može da eskalira stvar nadležnom organu za licenciranje, ako želi.
Dafabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i povraćaj novca je u toku.
Neopravdana žalba
Iznos: 70.000 INR
Dafabet Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodZdravo, uplatio sam 70 hiljada indijskih rupija 15. januara 2026. i igrao bakarat od 70 hiljada i osvojio 140 hiljada. Podigao sam 140 hiljada i iznenada zaključao svoj nalog, rekavši da postoje neki bezbednosni problemi, pa je nalog zaključan i biće ponovo otvoren nakon što odgovorim na bezbednosna pitanja. Kasnije sam poslao sve odgovore i ponovo je otvoren, kasnije je podizanje 140 hiljada indijskih rupija korigovano. Kasnije su mi poslali imejl 20. i 21. januara u kojem su pomenuli da dobici i bonus neće biti isplaćeni, ali da će početni depozit od 70 hiljada biti vraćen. Prošla su 2 meseca i govore isto kad god ih kontaktiram putem podrške uživo ili imejla. I dalje isti odgovor, ali povraćaj novca nije dat. To mi je izazvalo mnogo finansijskih problema i stresa. Naišao sam na kazino gurua koji je rekao da će rešiti probleme. Nadam se da će biti rešeno i da će mi biti vraćen novac. Podeliću sve priloge, molim vas da proverite i rešite slučaj.
Hvala vam.
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Koje ste vrste igara igrali dok je bonus bio aktivan? Da li ste uglavnom igrali jednu igru ili ste prelazili između više igara?
- Molimo vas da detaljnije opišete svoj stil igre (na primer, veličine uloga, učestalost igre ili bilo kakve primetne promene tokom bonus igre).
- Da li ste uspešno završili potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
PrevodZdravo, priložiću snimke ekrana ovde:
Vip program povrata novca (bonus sam dobio samo jednom)
Igra koju sam igrao i osvojio dodatnih 70 hiljada (bakara i rulet sa crvenim vratima)
Moj nalog je u potpunosti verifikovan sa panoramom napred i pozadi, a takođe i sa panoramom tokom snimanja selfija. (Ako želite, podeliću i dokumenta)
Obično igram bakara u iznosima kao što su 50 hiljada, 70 hiljada i 100 hiljada rupija.
Koristio sam različite platforme, ali sam naišao na dafabet preko oglasa koji su sugerisali originalni sajt.
Priložiću snimke ekrana sa depozita i isplate, kao i imejlove koje sam dobio od njih u vezi sa povraćajem mog početnog depozita, osim dobitaka i bonusa.
Želeo bih da mi bar vratite iznos moje investicije, odnosno početni depozit od 70.000 indijskih rupija. Podelio sam i snimak ekrana depozita, a poslali su mi i imejl da će više puta vratiti početni depozit. Takođe, to je pomenuto u njihovim uslovima i odredbama u vezi sa povraćajem početnog depozita.
PrevodNisam mogao da priložim dokaze iz prethodne poruke, pa ću priložiti dokaze o uplati mog početnog depozita od 70.000 indijskih rupija i iznosa koji je dafabet vratio od 140.000 indijskih rupija, uključujući moju investiciju i dobitke.
U korisničkoj podršci putem ćaskanja uživo i imejla, odgovorili su da dobici i bonusi neće biti isplaćeni, već će biti vraćen početni depozit od 70.000 indijskih rupija. Zato vas molim da mi pomognete da ga vratim.
PrevodHvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mihal ( michal.k@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Atila
PrevodZdravo Sajaksen2,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino kako bih bacio više svetlosti na ovu stvar i video da li mogu nekako da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Dafabet Casino da učestvuje u ovoj diskusiji.
Dragi kazino Dafabet,
Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da razjasnite konkretne radnje koje je igrač preduzeo, a koje navodno krše vaše propise.
Štaviše, s obzirom na to da izgleda da bi igrač trebalo da dobije povraćaj svog depozita, možete li, molim vas, objasniti zašto to još nije obrađeno?
Ako postoje dodatni faktori koji utiču na ovu situaciju, a koji se ne mogu javno podeliti, slobodno ih podelite direktno sa mnom na michal.k@casino.guru .
PrevodZdravo guru kazina,
Nakon provere, sporni iznos je bio korekcija sa napomenama o oduzetom bonusu i dobicima. Obavestićemo vas o razlogu kada dobijemo povratne informacije od našeg tima.
PrevodZdravo dafabet kazino, iako sam dobio bonus samo jednom, vi mislite da nešto nije u redu sa tim. I vratili ste mi dobitke zajedno sa iznosom mog depozita, a kasnije ste mi poslali imejl u kojem ste rekli da bonus i dobici neće biti isplaćeni, ali da će početni depozit biti vraćen, što ste i sami pomenuli jer je to u vašim uslovima korišćenja, pa ih ponovo proverite i vratite mi početni depozit kao povraćaj novca.
Trenutno znam da nema svrhe tražiti od vas dobitak jer imate ovlašćenje da kažete šta god želite. Zato je moja briga da vratite ono što je moje, a vi možete da mi zatvorite nalog kada mi vratite početni depozit i više ne želim da koristim vaš sajt.
Zato se nadam da će mi kazino guru pomoći da vratim svoj početni depozit.
Hvala vam.
PrevodZdravo Sajaksen2,
Vaša zabrinutost je prosleđena našem timu. Obavestićemo vas čim dobijemo njihove povratne informacije. Hvala vam.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodZdravo, čekao sam povratne informacije od kazina dafabet, nisu odgovorili. Kazino guru, kontaktirajte ih i zatražite odgovor, prošla su 3 meseca, nisam dobio povraćaj novca. Spreman sam da pružim svoje podatke o isplati.
PrevodZdravo Sayaksen2 i Casino Guru,
Prema našem timu, korisnik je identifikovan kao zloupotrebljavač bonusa, sa dokazima o suprotnoj aktivnosti klađenja. Iz tog razloga, njegov bonus i dobici su konfiskovani.
PrevodZdravo, dobio sam bonus samo jednom, igrao sam 2 puta u dafabet kazinu i došli ste do zaključka da sam zloupotrebio bonus. U redu.
Šta je sa mojim uplaćenim iznosom?
Bonus na depozit od 70000 koji nije tvoj, zar ne?
Vratite mi povraćaj depozita.
Daću detalje o povlačenju.
Kazino guru, to se pominje u imejlovima koje su poslali, a takođe i u uslovima korišćenja.
Dakle, potrebno mi je da mi se vrati depozit.
Hvala
PrevodDragi kazino Dafabet,
Molim vas da mi dostavite sve dokaze u vezi sa navodnim kršenjima vaših uslova i odredbi za koje se igrač optužuje michal.k@casino.guru za nezavisnu recenziju.
Štaviše, s obzirom na to da izgleda da bi igrač trebalo da dobije povraćaj svog depozita, možete li, molim vas, objasniti zašto to još nije obrađeno?
PrevodZdravo Sajaksen2,
Želimo da vas obavestimo da je na vašem nalogu utvrđeno ozbiljno kršenje uslova korišćenja naše platforme, počev od datuma vaše registracije. Konkretno, vaša primarna aktivnost u igri uključivala je korišćenje suprotnih strategija klađenja u Bakaratu, što je strogo zabranjeno pravilima naše platforme.
Pored toga, bonusi su dobijeni i korišćeni u vezi sa ovom aktivnošću, što je rezultiralo nepravednom prednošću i finansijskim uticajem na kazino.
Na osnovu gore navedenog, doneta je odluka o konfiskaciji celokupnog stanja sa vašeg igračkog računa.
Vaš nalog je sada ponovo otvoren i ljubazno vas molimo da nastavite da koristite našu platformu strogo u skladu sa utvrđenim pravilima i propisima.
Hvala vam što koristite naš veb-sajt i usluge
PrevodKazino gurui su potpuno ludi,
U redu, trenutno ne želim da gubim vreme raspravljajući se o tome da nisam uradio ništa loše jer oni imaju ovlašćenje da generišu šta god žele, Oppositive Betting ih zaista traži da pokažu Oppositive Betting sajt/ID kladionice gde sam igrao. Slike poput onih koje su podelili mogu se lako generisati.
Kažu da sam dobio bonus i napravio im finansijski uticaj, dobio sam bonus samo jednom, zar ne, i da sam dobio bonus kada sam izgubio opkladu. Moja glavna greška je bila što sam prihvatio ovaj loš bonus koji je dat sa tog sajta.
U redu, sada ne želim da nastavljam ovo dalje.
Sve što tražim od vas je da mi vratite početni depozit u skladu sa vašim uslovima i odredbama .
Takođe, koliko puta ste pomenuli u pošti da biste vratili početni iznos depozita koji iznosi 70000 INR ,
Navešću adresu mog kripto novčanika, molim vas da mi vratite iznos. Sve što tražim je moj iznos . Ne želim nijedan vaš peni, tražim svoj teško zarađeni novac koji pripada meni.
Adresa novčanika: TS65****************************uSz5
Mreža: TRX Tron/trc20
Kazinoguru, molim vas, nekako mi vratite početni depozit od njih.
To utiče na moj finansijski život, zbog kazina dafabet moj život je toliko pogođen.
Samo tražim svoj iznos. Više me ne zanima dobitak od njih.
Zato se nadam da ću bar sa tvoje strane dobiti pravdu.
Kada mi se vrati novac, više me ne zanima što će mi nalog biti zatvoren. Radi šta god hoćeš. Nakon što su se suočili sa svim ovim problemima, i dalje me pitaju da koristim njihov sajt, kakvi su ljudi ovde?
Hvala vam.
PrevodDragi/a Sajaksen2,
Kao što je navedeno u uslovima korišćenja kazina, sa kojima ste se složili prilikom kreiranja naloga i zahtevanja bonusa, kazino zadržava pravo da postupa u skladu sa ovim pravilima kada se identifikuje bilo kakva takva aktivnost:
Ukoliko se potvrdi kršenje uslova, kazino ima pravo da konfiskuje ceo iznos i nije obavezan da u tom slučaju vrati bilo kakva sredstva.
Pažljivo ću pregledati sve informacije i dokaze koje je pružio tim kazina kako bih se uverio da je sprovedena nezavisna procena.
Dragi kazino Dafabet,
Molim vas da mi dostavite sve relevantne informacije i dokaze koji se odnose na gore navedeno kršenje pravila michal.k@casino.guru za nezavisnu recenziju.
PrevodHaha, ovo mi je smešno, upravo sam jednom dobio bonus, a oni su došli do zaključka da sam napravio nešto poput varanja ili igranja suprotne bete, odlično.
Dakle, ko god igra bakara rulet, to je suprotna opklada??
Dakle, nema problema ako stalno gubim na vašem sajtu, problem je samo kada dobijem. Dakle, došao je tvoj instinkt da radim nešto pogrešno?
Odlično, veoma dobro, poverenje u vaš sajt i igranje je bila glavna greška,
Bio bih više nego srećan da sam izgubio umesto da pobedim.
Moram da prođem kroz toliko traume zbog tvog mentalnog pritiska na mene.
Takav prevarantski sajt, uništava toliko ljudi baš kao što sam ja.
Iznošenjem dokaza na svoju stranu, da kažem svojim rečima, iznosite dokaze koji vam odgovaraju, a krivite igrače.
Zašto udarati vredne ljude po stomaku.
Znam koliko sam truda prošao da zaradim tih 70.000, izgubivši toliko na kockanju. Kada dobijem, situacija je ovakva.
Dafabet kazino, sve najbolje, stvara više igrača poput mene i uništava im život.
Kazinoguru, zar nisi video snimak ekrana u imejlovima koje sam ti poslao, gde je jasno navedeno da se vraća početni depozit?
Veruješ u sve što govore, zar ne?
Zašto ne verujete da su rekli da će vratiti novac kao što su pomenuli?
Pa radi šta god želiš da dobiješ moj povraćaj novca.
U svakoj poruci se pominjao povraćaj novca, a sada samo prave dramu.
Želim povraćaj novca, zamolim ih da zatvore račun i da mi vrate novac.
Više nikada neću želeti nikakav prilog ili nalog sa Dafabetom.
Samo mi vratite 70.000 indijskih rupija.
PrevodZdravo guru kazina,
Poslat je imejl sa traženim informacijama. Hvala vam.
PrevodDragi/a Sajaksen2,
Razumem da moj prethodni odgovor možda nije ispunio vaša očekivanja; međutim, bio je zasnovan na trenutnim okolnostima i propisima kazina, sa kojima ste se složili prilikom registracije.
U potpunosti priznajem da je tim kazina prvobitno naznačio da će vam depozit biti vraćen i potpuno je razumljivo da ste se oslonili na tu informaciju. Istovremeno, takođe ste potvrdili svoje razumevanje da je došlo do kršenja pravila kazina.
U takvim slučajevima, kada se utvrdi i potvrdi kršenje pravila, kazino ima puno pravo da postupa u skladu sa svojim uslovima i odredbama, što može uključivati i konfiskaciju celokupnog stanja, uključujući i vaš depozit, kao što je prethodno navedeno. Iako bi svakako bilo zahvalno ako bi kazino mogao da udovolji vašem zahtevu, čak i ako odluče da to ne učine i odluče da postupe u skladu sa svojim utvrđenim pravilima, to se u ovom slučaju ne može smatrati neopravdanim. Takođe je vredno napomenuti da je, osim ako nije izričito drugačije navedeno u uslovima i odredbama, uobičajeni pristup u industriji da se konfiskuju dobici, a ne vraćaju depoziti kada je potvrđeno kršenje pravila.
Ove mere su generalno namenjene podršci i podsticanju poštovanja pravila i politika kazina.
Smatrao sam da je važno da vas o ovome obavestim. Uvek preporučujemo igračima da odvoje vreme da pažljivo pregledaju i poštuju važeće uslove i odredbe kako bi izbegli slične situacije u budućnosti.
U svakom slučaju, zamoliću i tim kazina da razmotri ovu opciju za vas.
Dragi kazino Dafabet,
Pored mog prethodnog zahteva, koji je i dalje važeći, želeo bih da vas s poštovanjem zamolim da poštujete vašu raniju izjavu u vezi sa povraćajem igračevog depozita.
Da li biste mogli da izađete u susret igraču po ovom pitanju?
PrevodZdravo guru kazina,
Zahtev je poslat našem menadžmentu na odobrenje. Obavestićemo vas čim dobijemo njihove povratne informacije.
PrevodZdravo guru kazina,
Nažalost, ne možemo odobriti zahtev kupca za povraćaj novca zbog njegovih aktivnosti u oftalmologiji i prema odluci našeg menadžmenta.
Klijentov račun će ostati otvoren dok ne zatraži njegovo zatvaranje. Hvala vam.
PrevodDakle, ako zatražim zatvaranje, da li ću dobiti povraćaj depozita kao što ste pomenuli?
PrevodZdravo Sajaksen2,
Nažalost, ne. Ne možemo vam vratiti novac koji ste tražili zbog aktivnosti akušera i prema odluci našeg menadžmenta. Međutim, možemo vam ostaviti otvoren nalog dok ne zatražite njegovo zatvaranje.
PrevodKoji veruje i igra na tvom sajtu, već te optužuje za lažne optužbe i spreman je da me opet jebe za moju svotu, kretenu bez mozga.
PrevodDragi kazino Dafabet,
Hvala vam na saradnji i na dostavljanju informacija i dokaza relevantnih za ovo pitanje.
Dragi/a Sajaksen2,
Nakon pažljivog pregleda svih dostupnih informacija i dokaza u vezi sa ovim slučajem, sasvim je jasno utvrđeno da je došlo do kršenja pravila kazina. Ovaj zaključak potkrepljuju ne samo sami dokazi već i vaše sopstveno priznanje u vašoj komunikaciji sa timom kazina.
U situacijama poput ove, kada se potvrdi kršenje pravila, kazino ima pravo da sprovede svoje uslove i odredbe. To može uključivati konfiskaciju celog iznosa, uključujući depozit, kao što je prethodno objašnjeno. Iako bi bilo poželjnije da kazino odluči da udovolji vašem zahtevu, njihova odluka da se pridržavaju navedenih pravila ne može se smatrati neopravdanom. Takođe je važno napomenuti da je, osim ako nije izričito drugačije naznačeno, standardna praksa u industriji da se konfiskuje ceo postojeći iznos, uključujući depozite, kada se potvrdi kršenje pravila.
Takve mere su na snazi kako bi se promovisalo poštovanje politika kazina i osigurala fer igra.
Razumem da ovo nije ishod koji ste očekivali; međutim, s obzirom na okolnosti, ne možemo smatrati kazino odgovornim za sprovođenje njegovih pravila.
Pored toga, očekujemo da sva komunikacija ostane puna poštovanja. Upotreba uvredljivog, grubog ili zastrašujućeg jezika nije prihvatljiva na našem forumu za žalbe.
Imajući ovo u vidu, sada ću zaključiti ovaj slučaj kao Odbijen . Kao nezavisna strana, zaključujemo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima. Registracijom pristajete na uslove korišćenja kazina i odgovornost je svakog igrača da ih se pridržava.
Naravno, imate pravo da se ne složite sa ovom odlukom i možete kontaktirati organ za licenciranje kazina ako zaista verujete da je vaš stav opravdan. Međutim, nismo u mogućnosti da vam pružimo dalju pomoć u vezi sa ovim pitanjem. Ako se odlučite za ovaj put, slobodno me obavestite o odluci organa na michal.k@casino.guru .
Mogu vam samo preporučiti da se u budućnosti pridržavate pravila kazina. Ukoliko imate bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno nas kontaktirajte i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
