Igrač iz Indije suočio se sa suspenzijom naloga na Dafabetu, optužen da ima dupli nalog iako je imao samo jedan. Nakon što je udovoljio zahtevu kazina za dostavljanje dokumenata, još uvek nije primio isplatu, što je ostavilo njegova sredstva nedostupnim. Rekao je da se bavi samo sportom, da nikada nije koristio bonus i da je negirao da ima bilo koji drugi nalog. Zatvorili smo žalbu jer nismo imali dovoljno stručnosti da procenimo istragu kazina i nismo mogli pravedno da procenimo slučaj.
Dafabet Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva kasne.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 22.402 INR
Dafabet Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodIgram samo Dafabet Sports. Nikada nisam tražio nikakav bonus i nemam nijedan drugi Dafabet nalog. Stoga ne razumem zašto je moj nalog suspendovan ili zašto su mi sredstva zadržana.
Ljubazno vas molim da mi oslobodite preostala sredstva i što pre organizujete isplatu. Ukoliko postoji bilo kakav problem sa mojim nalogom, molim vas da ga pažljivo istražite i pružite mi jasno objašnjenje.
Sarađivao/la sam sa vašim timom za podršku i pratio/la uputstva koja su mi data. Molim vas da ne zadržavate moja sredstva bez valjanog razloga.
Radujem se vašem brzom odgovoru i rešenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodHvala vam na odgovoru, Sadekkaka44455. Žao mi je što moram da kažem da nemam dobre vesti. Ako vam je nalog blokiran nakon što ste se kladili samo na sport, verovatno je kazino otkrio aktivnost koja je dovela do te odluke. Pošto nemamo dovoljno stručnosti ili uvida u ovu oblast onlajn kockanja, nismo u mogućnosti da tačno protumačimo istragu kazina ili njihovo objašnjenje i stoga ne možemo pravedno da procenimo ovaj slučaj. To ne znači da smatramo vašu žalbu neopravdanom; jednostavno nismo u mogućnosti da je pravilno procenimo. Razumem koliko vam ovo mora biti frustrirajuće i izvinjavam se što vam ne možemo više pomoći.
Nakon pregleda dostupnih informacija, moramo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo mogli da rešimo ovo za vas. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom — učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
