Igrač iz Egipta se suočava sa problemima sa bezbednosnim timom kazina u vezi sa verifikacijom naloga; nakon što je podneo potrebna dokumenta, nije dobio odgovor putem e-pošte. Smatra da tim izbegava odgovornost.
DBbet Casino - Igrač ima kašnjenje u komunikaciji sa timom za obezbeđenje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 3h 24m 36s
DBbet Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodImam problem sa timom za bezbednost. Zatražili su verifikaciju naloga, a nakon što su poslali sva potrebna dokumenta, njihova e-pošta ne odgovara i pokušavaju da izbegnu odgovornost. Broj mog naloga za igru je 1695956339.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje dokumente ste poslali kazinu na verifikaciju i kada ste tačno poslali najnoviji dokument?
- Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu?
- Da li ste podneli zahteve za povlačenje sredstava koji su trenutno na čekanju na vašem nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
PrevodDokument koji sam poslao je moja lična verifikaciona kartica i prihvaćen je. Nisam ništa uradio na nalogu; sve je bilo normalno. Čim sam izvršio još jedan depozit, nalog je blokiran. Kontaktirao sam tim za podršku, ali nisu odgovorili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala vam na odgovoru.
Molim vas, prosledite mi kompletne imejl poruke koje sadrže vašu komunikaciju sa korisničkom podrškom kazina. Molim vas, ne šaljite snimke ekrana, već originalne, neisečene imejl poruke.
Moja imejl adresa je veronika.f@casino.guru .
Cenim vašu saradnju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi Mobaru,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
