DBbet Casino - Račun igrača je blokiran nakon zahteva za povlačenje sredstava.

Naslov: DBBet mi je blokirao nalog nakon mog prvog zahteva za isplatu

Želeo bih da prijavim ozbiljan problem sa DBBet-om.

Uplatio sam depozit od 42.000 FCFA putem Orange Money-a 25. maja 2026. i dobio bonus na prvi depozit koji nudi veb-sajt. Nakon što sam igrao u skladu sa uslovima i odredbama, moj saldo je dostigao približno 80.000 FCFA.

Dana 26. maja 2026. godine, podneo sam svoj prvi zahtev za povlačenje sredstava. Sledećeg dana, 27. maja 2026. godine, moj nalog je postao nedostupan.

DBBet-ov tim za bezbednost me je obavestio da je moj nalog na pregledu 72 sata. Međutim, taj rok je odavno prošao. Od danas, moj nalog je i dalje blokiran, ne mogu da pristupim svojim sredstvima, a na moje imejlove više ne odgovaram.

Moj ID naloga je 1680337121.

Ja jednostavno molim:

Vraćanje pristupa mom nalogu;

Zvanično objašnjenje za ograničenje;

Isplata mojih sredstava, približno 80.000 franka KFA.

Nadam se da će DBBet brzo rešiti ovo pitanje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i igrali? Da li je to bio kazino bonus ili sportski bonus?
• Koje ste igre igrali dok je vaš bonus bio aktivan?
• Koje ste identifikacione dokumente dostavili kazinu za KYC verifikaciju? Da li je neki od vaših dokumenata pregledao nadležni odsek pre nego što vam je nalog blokiran?
• Kada ste poslednji put primili imejl od ovog kazina i o čemu je bio?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika