Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da je DelOro kazino zaplenio 12.210 funti, navodeći prevaru u vezi sa sestrinskim kazinom, HeatsCasino. Takođe je zatražio kompletnu listu svojih depozita i povlačenja, što je kazino odbio da pruži. Igrač je smatrao da je optužba za prevaru neosnovana i zatražio je pomoć nakon što je dobio povoljnu presudu u sličnom slučaju. Igrač je zatražio da povuče žalbu, a tim za žalbe je zatvorio slučaj u skladu sa tim.
DelOro Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: £12.210
DelOro Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani,
Gore navedeni kazino - DelOro, zaplenio je balans od £12,210. Tvrde da sam počinio 'prevaru' u sestrinskom kazinu, odnosno HeatsCasinu. (1)
Pored toga, više puta sam tražio da mi DelOro pošalje spisak svih mojih depozita i povlačenja na njihovom sajtu, a oni su to odbili. Ne vidim zašto bi navodno legitimni kazino zabranio igraču pristup ovim informacijama. (2)
Dakle, ova žalba ima dva dela. Kao što je gore istaknuto.
'Prevara' za koju tvrde da je lažna iu stvarnosti su počinili grešku, za koju do nedavno nisam znao.
Radujem se što ću čuti od vas, jer kazino ne reaguje.
Već sam doneo povoljnu odluku o ovom slučaju na drugim mestima, ali DelOro je odbio da sarađuje, tako da bi cenio i vaš stav o ovome.
Srdačan pozdrav
SIPlaier95
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani SIPlaier95,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Koje ste igre igrali – slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li da nam kažete da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Štaviše, nažalost, nismo u mogućnosti da ispunimo vaš zahtev za sveobuhvatan izveštaj o vašim depozitima i povlačenjima iz kazina. Kazina obično nisu obavezna da čuvaju i daju ove specifične podatke, a nama nedostaje zakonska ovlašćenja da ih primoramo da promene svoju politiku u tom pogledu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKristina,
Koje ste igre igrali – slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.? Slots
Možete li da nam kažete da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu? br
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Nema bonusa na DelOro.
Ne tražim sveobuhvatan izveštaj. Mogao bih i sam da pristupim ovim informacijama, da sam prijavljen na svoj nalog, ali je blokiran. Ali u svakom slučaju, hajde da zaboravimo na drugi deo moje žalbe i da se fokusiramo na prvu tačku, a to je konfiskacija mog bilansa na Del Oro kazinu, zbog grešaka koje je kazino napravio na HeatsCasinu.
Srdačan pozdrav
SIPlaier95
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddobro jutro,
Ljubazno molim da se ova žalba povuče.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSIPlaier95, sada ću zatvoriti ovu žalbu na vaš izričit zahtev. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
