Igračica iz Portugala se suočila sa poteškoćama da zatvori svoj račun u kazinu, jer je smatrala da kazino ometa proces. Nakon što je obavestila kazino o svojoj nameri da prijavi stvar, njen nalog je obrisan, čime je problem rešen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.
DelOro Casino - Igrač se bori da zatvori svoj nalog.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
DelOro Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTražim da zatvorim svoj nalog, a oni čine sve da se to ne dogodi... Zezaju se sa mnom. Samo želim da zatvorim nalog, ništa više.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga heltika,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa DelOro kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste otkazali pretplatu na marketinšku komunikaciju kazina?
- Možete li molim vas da objasnite zbog čega više ne želite da imate nalog u kazinu?
- Da li ste u prošlosti tražili opcije odgovornog kockanja u kazinu, kao što je period hlađenja ili samoisključivanje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo. Nakon što sam obavestio kazino da ću vas prijaviti o ovoj stvari i poslati vam snimke ekrana razgovora, odlučili su da me saslušaju i izbrisali moj nalog. Dakle, slučaj je rešen.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga heltika,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
