Igrač iz Australije je doživeo blokadu naloga u kazinu, što je sprečilo isplate, a nije dobio jasno objašnjenje uprkos više mejlova. Napomenuo je da je sličan problem uticao i na račun njegovog ukućana. Tim za žalbe je pojasnio da je račun igrača blokiran zbog kršenja uslova kazina u vezi sa korišćenjem jednog uređaja za više naloga. Pošto je igrač imao nula bilansa, kazino je imao pravo da sprovede trajnu zabranu bez daljeg opravdanja. Žalba je naknadno zatvorena.
DelOro Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: ??
DelOro Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, imam problema sa ovim kazinom i neće mi reći zašto. Prvo sam imao problem sa grejanjem kazina (rekli su da NISU isti menadžment kao deloro)
Zapanjen sam. Tako da sam igrao tamo nekoliko meseci i blokirali su račun od povlačenja. Poslao sam više puta e-poštu i neće mi reći zašto se to dogodilo. Jedino što su rekli, "ovo je delikatno" Isto su uradili i na račun mojih ukućana. Apsolutno volim ovaj kazino, ali tretman oko ovoga je odvratan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo denedub,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa DelOro kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li imate saldo stvarnog novca na svom kazino računu?
- Da li ste ikada koristili isti uređaj sa nekim od svojih ukućana?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoslao sam im e-poštu pre 4 dana. Nema balansa. Verifikovano je mesecima, a onda su to skinuli. Da ponekad igrate na istom uređaju, ali ne u isto vreme i rekao sam im ovo. Ponudili su zatvaranje jednog naloga, ali bez odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo denedub,
Nažalost, korišćenje jednog uređaja za prijavu sa više kazino naloga je strogo zabranjeno. Kazino zadržava pravo da blokira sve račune povezane sa uređajem i konfiskuje preostalo stanje.
Pošto je vaš kazino stanje trenutno nula, oni takođe imaju pravo da blokiraju vaš nalog bez navođenja posebnog razloga. S obzirom na ovo kršenje njihovih uslova, verovatno ćete se suočiti sa trajnom zabranom, tako da vam savetujemo da ubuduće ne deponujete ili igrate u ovom kazinu.
Obavestite nas ako još nešto možemo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDakle, ovo je vaš odgovor. Deloro mi nije dao nikakve informacije. Ne brinite, neću više koristiti vaš forum za žalbe. Bilans je bio nula dva dana samo za vašu informaciju. Nađite pravi posao!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi denedub,
U potpunosti je vaša odluka da li ćete koristiti naše usluge ili ne. Međutim, ako to odlučite, molimo za komunikaciju sa poštovanjem. Pružamo besplatnu pomoć igračima koji se suočavaju sa problemima, ali imajte na umu da nismo u mogućnosti da intervenišemo u slučajevima kada je igrač prekršio pravila kazina—pravila koja su dogovorena tokom registracije.
S obzirom na ove okolnosti, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem žalbe.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
