DelOro Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Uplatio sam 15 dolara i osvojio 600, ali sam pao na 500 čekajući da se verifikacija završi. Podigao sam novac 27. maja istog dana kada sam se registrovao. Rekli su mi da sam skoro završio verifikaciju nakon otprilike 40 sati, jer na njihovom sajtu piše da će verifikacija biti obavljena za 48 sati. Prošlo je dva puta toliko vremena do sada, a kada sam ih pitao kada će verifikacija biti završena, rekli su mi da što više igram, to će verifikacija biti brža. Igrao sam u preko 100 onlajn kazina tokom svog života, više od decenije, i nikada nisam čuo takvo pravilo.

Priložio sam čet ovde. Očigledno žele da izgubim novac pre nego što budem verifikovan. Imam još mnogo toga što su rekli, ali hajde da ostanemo na ovome i želim da znam da li je ovo legitimno? Da li bi tako trebalo da funkcionišu?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi ljubavnici,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.

Imajte u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga. Takođe je uobičajeno da kazina zahtevaju dodatna dokumenta čak i nakon što je nalog prethodno verifikovan.

Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:

• Koja dokumenta ste već podneli?
• Da li je kazino naveo bilo kakve probleme sa odobravanjem bilo kakvih određenih dokumenata?

Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina