Igrač iz Austrije je zatražio trenutno samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, ali se suočio sa stalnim kašnjenjima i neadekvatnim odgovorima kazina. Uprkos traženju pomoći, dva puta je uplatio 250 evra i jednom 100 evra, izgubivši sve u kratkom roku i sada traži pomoć u povratku svojih sredstava.
DirectionBet Casino - Zahtev za zatvaranje igračevog naloga je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 1h 9m 50s
DirectionBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani gospodine/gospođo,
Nažalost, imam isti problem kao i nekoliko drugih ljudi sa ovim kazinom. Prošle nedelje sam hitno zatražio trenutno samoisključenje putem ćaskanja uživo i imejla. Stalno sam dobijao zaobilazne odgovore, a svaki imejl, čak i nakon detaljnijeg opisa mog problema, jednostavno je pisalo da ponovo opišem problem. Bio sam stvarno iznerviran. Danas me je zavisnost ponovo savladala i dva puta sam uplatio 250 evra i jednom 100 evra. Naravno, sve je ponovo nestalo u roku od 1,5 sata. Nekoliko puta sam im detaljno objasnio situaciju i praktično sam ih molio da mi zatvore račun. Možete li mi, molim vas, pomoći da vratim novac?
Na drugi imejl sam odgovorio samo ukratko jer sam već detaljno objasnio svoje probleme tokom ćaskanja uživo. (Nažalost, više nemam istoriju ćaskanja uživo.)
Unapred hvala na trudu; zaista je sramotno što neko stalno podleže iskušenju, posebno kada ima pristup onlajn kazinu... 🙁
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
Prevod
Dragi ch2106, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa DirectionBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
- Da li sam dobro razumeo da trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, poslati potvrde o vašim depozitima zajedno sa svim dodatnim dokazima? Možete me kontaktirati putem e-pošte na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
